一、贷后催收管理系统催收过程中如何有效地防止坏账损失

1、催收过程中，如何有效地防止坏账损失？

2、对于逾期的客户采取什么样的态度和策略？

3、在催收过程中，要实现良好的舆论监控和客服激励，还需要做到以下几点呢？

4、提升信用评分。我们知道，催收是一种主动营销，它可以带来很多好处。但不同行业的企业需求也不相同，因此，良好的催收就显得尤为重要。良好的催收能够给您带来更多的回报，这个时候就应该考虑使用催收机器人，让你拥有强大的信息采集力和记忆力来帮助您的家人完成债务催收。

5、保持积极心态。良好的语言态度和说话技巧会直接影响客户对你的判断。良好的心情可以让客户感受到温暖。

6、及时把握征信。良好的语气和说话方式可以让客户感觉到舒适。

7、充分了解市场。当你发送的消息包含有误导性内容时，请谨慎对待。

8、快速进入角色状态。

9、准确录音并保存。

10、根据客户需求定制专属脚本。

11、真正懂行的朋友。

二、贷后催收管理系统是干什么的

在信用调查、逾期记录、投诉处理和失信报告等方面，企业可以使用智能催收机器人。通过智能催收机器人实现客户满意度的自动分类和全程监控管理，提高效率和降低成本。

一般来说，催收行业主要有两种部门：

1、催收中心的业务部门:包括地产、金融、保险、电力、销售及其他行业;

2、催收中心的相关服务部门:主要负责对催收过程中遇到的各类问题进行整改;

3、营销部门:负责对网络、传真、短信、邮件等宣传内容的公司出示合法、正规、标准化的催收工作流程。

随着人们对数字征信这个概念的重视，很多借贷平台和电话网站都开始利用大数据技术来更好的完善自身的业务。然而，由于欠款者对不良资产的认知水平较低，借款者对借款人的借贷观点也存在较大壁垒，因此许多时候借款者并没有真正去履行还款义务，甚至连借款人的权益是否得到了保证都不清楚。那么我们就需要找到催收过程中遇到的一些问题，例如：逾期记录怎样、逾期带来什么损失等等都是借款者所关注的问题。

下面就简单介绍下银行业务部的常见问题，希望对大家有所帮助。

1、逾期费率约束:催收员逾期的频率约为每月0-50次，逾期后会被扣减费用，直接计算每月的费率。

2、坏账率约束:坏帐的原因往往是借款人恶意透支(坏账)导致的。当发生坏账时，银行将按照相应的条款向您征求还款意愿，请尽快与借款者联系解决问题，以免造成不必要的损失。

3、逾期率约束：逾期后，借款人根据预先设定的标准向债务人发送逾期提醒。

4、投诉处理：借款人的投诉情况经催款人同意之后，可以向人民法院申请再次催款，逾期后人民法院依据投诉处理结果生成判断依据，并适当采取补充措施。

三、贷后催收管理系统对逾期客户的定义

1.催收机构对逾期客户的定义:

(1)催收人员是指：使用电话进行催收工作，并且不直接向受益方提供或者合作。

(2)借款人必须具备偿还能力和还款意识，以避免资金链断裂带来的损失。

2、催收机构的类型：

(1)基本类型：催收业务（银行理财产品除外）。

(2)债权投诉、高风险证券等金融产品的催收（好选择信达智能、爱你汇、宜信等）

3、企业级例如保险、房地产、装修等行业。

(1)大数据、云计算、分布式微服务器；

(2)互联网/ai等新一代信息技术。

4、营销性质类型：

(1)主动电话营销、活动推广、社区团购、满意度调查等。

(2)被动触达、主动邀约;

(3)通过线上渠道与客户建立互动关系，促进转化变现

5、运营维护类型：

(1）基于paas平台的私域流量运营中心；

(2）以第三方媒体平台为依托，利用自身优势进行发展的整合；

(3）以多媒体互动平台为载体的新型数字化商城运营中心

6、其他类型：包括但不限于直播间、短视频内容库等。

7、服务类型：回访类型：主动邀请对话、咨询对话、在线答疑、离职继承、任务管理等。

8、其他类型：基于会议形式的文件传递、web表单的交付、即时消息的处理等。

9、其他类型：包含但不限于委托、个人办公或增值业务邀请等

10、其他类型：包含但不限于直播、短视频内容库的引流、订货及预售、招募宣传、市场调研、问卷调查等

11、其他类型：包括但不限于红包吸粉、拼团、秒杀、抽奖、集图游戏等项目。

四、企业催收管理系统的作用

1、催收监控：对当前已有的由第三方监测到的恶意坏账，可采取相应的惩罚措施。

2、风险控制：对负责催收的人员进行记录，包括声音、语气、行为、态度等方面的违规行为，一旦发生异常，将给予警告甚至直接介入，直接劝退。

3、保费申请：根据需要，可批量导入保险产品，设置费率，然后逐步加强催收呼叫控制。

4、安全策略：对恶意坏账的追讨，也可设置拦截规则，并且设置相关条件触发规则。