一、AI智能电话客服系统是什么

在线客服系统，主要是指im客服平台。

通过im功能，可以方便地向企业用户提供多种沟通渠道的接入、支持文本消息交流等服务；其次，还可以支持视频会议、语音通话和直播，以及社交媒体聊天等功能。

目前，我们的智能机器人已经广泛应用于各行各业，如教育、金融、房产、电子商务、保险等领域，并取得了不错的效果。智能客服机器人可帮助企业降低成本，提高工作效率。一些基础问题解答无法做到100%覆盖。需要转移手动座椅才能进行实际对话。这就导致客户体验差，满意度低。

另外，由于客户来源渠道不同，因此对话质量也不同。为了解决这个问题，我们的智能客服系统将自动匹配相关技术，根据客户输入信息生成准确的回复响应词，完成客户输入。当客服查看客户输入的内容时发现异常，立即停止响应，避免客户等待时间太长造成损失。

同时可以设置快捷键回复、关键词回复等，减少重复打字。此外还有自动翻译和标签分组等功能，帮助销售员更好地跟踪客户。

二、AI智能电话机器人的优势

ai智能电话机器人，主要应用于企业的外呼营销和客服工作。

它是一款自动拨号、接通后转接人工或者根据预设定制对话流程的语音系统。

可以帮助企业节约大量成本，提高企业效率，筛选潜在客户，给企业带来巨大价值！

1.智能语音导航

2.多种场景切换

3.数据统计

4.意向标记

5.智能分配

6.crm与各种终端软件的结合

7.智能沟通

8.安全防骚扰等功能

9.云部署，不限场地

10.专业技术团队操盘

11.支持打断

12.自建平台，更强的适应力

13.云部署，上手即用

14.支持多个渠道的整合管理

15.按需收费，按需付费，按月收费

16.低成本实现了24小时售后服务为客户提供7×24小时贴心服务。

17.自动弹屏：跟进客户时，再次拨打电话，自动弹出窗口显示以前备注过的跟进记录，方便更好的沟通；

18.界面友好易操作

19.无负面情绪包围:员工不允许私下联系客户,也不会因为员工离职而影响公司业绩；

20.一键批量导入客户资源:可以将客户资料导入系统，并且只生成二维码，无需手动处理，方便又快捷；

21.文字、图片、视频、语音、模板消息等多种内容形式……以上就是关于ai智能电话机器人的分享啦，希望能够帮到大家。

三、AI智能电话机器人出现的问题

ai智能电话机器人的出现，大多数企业开始使用机器人外呼系统辅助营销。

但在实际应用中也存在一些问题：

1.没有真正理解客户所说语音是什么。

2.没有真正地了解客户的需求和反馈，而只是根据对方意向程度确定意向客户

3.没有准确的通信渠道

4.没有高效率筛选潜在客户

5.不能持续跟踪客户

6.无法保留客户原始资料

7.没有crm系统

8.没办法记录销售过程和客户沟通情况以上就是关于ai智能电话机器人出现的问题！下面为您详细介绍一下它的功能与优势！电话机器人外呼系统可以自动拨打电话并且支持通话录音播放、批量导入和共享。

具备同时接听大量来电和批量外呼功能。

当客户接听电话时，系统会先转接到坐席人员进行实时通话。

这样就提升了销售人员打电话的速度。

1.每天至少800个电话，将前期重复枯燥工作给完成。

2.提高销售团队整体业务开展效率。

3.降低获取客户的成本。

使用电话机器人后，销售员每天至少可以拨打1000+个电话，多可以连续365天工作；他还可以记住每条线索的价格和发送者的位置，避免不必要的损失。

四、AI智能电话的功能与优势

1.电销机器人帮助企业节省成本，释放企业潜力，提高企业绩效。

2.使用电话外呼机器人可以24小时不间断工作;也可以根据行业的时间来设定一个拨打周期范围内的外呼目标。

3.降低劳动力成本，释放更多人力。

4.提高服务质量，提高客户满意度。

5.电销机器人的使用可以提高企业的销售效率和服务质量，减轻客服压力和工作负担。

6.使用电销机器人可以24小时工作，不管遇见什么困难或事情都不怕。