2024年3月1日，交通运输部新修订的《快递市场管理办法》开始施行，其中第五十四条明确规定：未经用户同意代为确认收到快件的，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款，情节严重的可处1万元以上3万元以下的罚款。

随着新规的出台，许多快递公司开始采用 AI 语音外呼机器人来提高工作效率，解决新规出台后所面临的问题。例如，中关村科金得助 AI 语音外呼机器人可对即将需要配送货物的用户进行批量外呼，对客户进行通知、提醒义务，对用户同意寄放在快递代收点，以及必须要求上门配送的订单，分别根据要求对快递单号进行登记，让快递小哥在送货时一目了然，专注送货，而不是反复沟通需求，没有精力派单。

AI 语音外呼机器人是一种基于自然语言处理技术的自动化呼叫系统，可模拟人类语音进行电话外呼。它们能够根据预设的程序进行智能化的客户沟通，完成诸如信息收集、意向筛选、智能回答等任务。这种技术可以自动且准确地转录人类的语音，语音识别的主要应用包括语音书写、电脑系统声控、电话客服等。

在快递新规出台后，AI 语音外呼机器人可以有效地解决快递公司与用户之间的沟通问题，提高工作效率，同时也可以减少快递员的工作量，提高服务质量。因此，AI 语音外呼机器人的应用前景非常广阔。