随着技术的快速发展，智能电话机器人成为了典型的人工智能产品，已经有很多的企业在采用，它不仅可以代替人工打电话，还能给企业节省工作的时间和成本，还可以提高服务质量，保证工作流程中的效率，大大提升了经济效益。

一、智能电话机器人有哪些功能特点呢？

1、真人式语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%;拥有a-z、nlg三种类型外显手机号码，客户可根据是否有接通、未接通情况进行回拨，也可以指定客户归属地号码，提高号码的真实性,减少客户流失。

2、支持针对复杂问题，灵活设置问答知识库，电话呼叫可修改或重新录制相关问题系统会话逻辑，完善知识库;简化软件后台操作界面，使得人员更加便捷上手;

3、支持即时响应与定时优先服务，将常见问题输入知识库，当客户咨询时可及时切换到下个工作人员，从而解放双手，充分提高工作效率；

4、全国号码资源支持，拥有专属话机+座席模式，帮助企业降低外呼门槛，让外呼畅通无阻；

5、全方位数据报表，让管理更轻松、强调问题重视程度等，避免因人员流动造成客户损失；

6、降低人力成本，释放部分人工，呼叫中心提高了整体工作效率，降低运营成本。

二、智能电销机器人的功能特点

1、智能电话机器人，支持pc端和移动端操作

2、自由设置话术内容，灵活配置；

3、自动记录通讯录，完整版语音，分段式录音，文字版记录，方便后期精准跟进客户;

4、自动筛号功能，一次性过滤重复、停机空号码等无效号码；

5、通话记录：查看每个坐席的通话录音，客服软件并将录音转换为文字，方便听验总结；

6、支持打断，支持全程详细通话录音；

7、自动拨号，过滤无效客户号码及举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工拨号。