电销外呼平台是什么

电销外呼平台，又名电话营销客服系统。

主要为用于辅助人工进行意向客户筛选的软件，能够帮助企业降低成本增加效益。

一、电话营销客服系统的功能

1.自动拨打：指导销售过程，通过设置智能语音问答与转移，将客户提出的不同咨询转接给相应的坐席或部门。

2.快速精准识别：电销外呼平台支持批量导入客户资料数据及录音，实现高效率便捷地与客户对话。

3.多轮对话：电销外呼平台结合目标定制专有的会话流程和解决方案，以更好的服务达成客户需求。

4.真人语音：电销外呼平台还采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，使机器人能像真人一样发声，准确听懂并回复客户的提问。

5.全国号码：拥有全国固话和手机号码外显方式，我们可以根据需求灵活选择，让您满足不同的推广需求。

6.通讯录管理:电销外呼平台具备crm客户管理功能，可以详细记录销售全流程的数据，包括客户资料、销售情况跟踪反馈等。避免无效客户沟通造成的顾客损失。

7.多线路群呼：同时面对不同来源、不同渠道的大量客户，可以按照预先设定的规则批量呼叫潜在客户群体，群组呼叫。

8.通信质检：通过语音文字的质量检查、大屏幕监控和实时查看红包统计报表，可以及时发现态度恶劣者，阻止辱骂客户。

9.智能客户分级：根据人机交互内容自动判断是否为意向客户，明确标注客户等级之后划入客户信息库，帮助企业锁定精准客户。

10.真人语音：电销外呼平台采用真人录播或tts技术强力拆解方式，保证语音完整性，大限度地模拟真实生产力。

电销外呼系统有什么用

电销外呼系统的功能是非常多的，首先就是录音、客户管理、自动拨号等几个主要的功能。

而这些功能可以帮助企业更好地了解客户需求、服务质量和项目进行有针对性的分类。

一、外呼软件的特征

1.高频防封号：通过回拨或者是中间号原理来代替销售人员打电话给用户，从而实现避免手机高频检测，但并不意味着销售离职带走客户信息，因为销售与客户都处于被叫接听状态，没有呼出记录。

2.隐藏线路：显示运营商提供的隐私号码，虽然我们在使用时也可以看到它的背景号码，但只是隐藏真实号码，并未知道具体的归属地。

3.通话稳定：我们还可以选择使用双呼模式，即您搭配的axb线路和固话线路，模拟真实手机号码拨号，且回拨线路与回拨线路不冲突，因此完全不影响通话质量和防止封卡效果。

4.通话细节：我们还可以根据客户的语境来设计合适的沟通流程，让每句话都触及客户痛点，大限度满足客户的需求。

5.资费低:正规运营商的线路是由三大运营商提供的中间号和回拨线路。

因此相比较其他线路，收费方面有一定差距，但是总体上优势会更明显。

6.通话录音：所有5秒以上的通话记录都将被系统抓取，管理层无法再随意查看录音内容，导致批评和投诉无法纠正，而且成本也会更低。

7.数据报表：第一次接触电销，很难判断是否存在违规问题，但基于云盘的方式则可以确保销售人员准确快速地获得销售公司的通话数据。

8.crm管理系统：电销外呼平台可通过挂机短信、微信推送、贴心小tips等方式将客户关怀贯穿始终，让销售持续维护客户关系。同时销售人员在与客户发生摩擦后，也可及时呈现情况，减少损失，使工作更加透明。

9.一键拨号：电销外呼平台除了传统的自动拨号和群发短信两种形式外，还新增包括转账、按键输入、二次拨号等多种形式，满足不同行业需求。

一键导入，瞬间万亿级应用场景。