互联网的发展，外呼机器人已经遍布整个的外呼系统，随着外呼机器人的增多，企业也在备受关注着它，它可以通过词语和技术能准确的识别客户所表达的意思，了解不同语义，并能给出相应的答复，还可以给企业带来更多的效率。

一、外呼机器人的优点

1、ivr导航：通过树形逻辑、多分支队列、动态节点和自由跳转等方式引导客户进入相应的节点，完成复杂的呼叫任务。

2、路况监控：可以对当前或潜在客户数据进行全面地跟踪管理，充分发挥坐席的大价值；

3、智能拨号：智能客服机器人根据预设条件实现智能路由。

4、智能群呼：客户接听电话时会按照既定规则被分配到座席，让座位工作更加有序；

5、智能绩效评估：奖惩体系是否健全，评估内部员工的工作效率，激励积极拓展业务的个人；

二、外呼机器人的特性

1、智能化：通过真人交互、支持中断、轻松调查、沟通、记录整合等方式，自动将感兴趣客户推送到您的微信上。

2、智能化：具备asr、tts、nlp等模块技术；

3、丰富的功能，如快速检索、批量导入、自动拨出、实时转移等，满足个性化需求。

4、多轮会话：基于深度神经学算法，支持24h自主学习，支持打断，独立学习。

三、在线电话呼叫系统的优势

1、智能交流：与客户交流的过程，不再局限于传统的语言表述，而是逐渐添加了更多的语言功能。

2、智能筛选：智能筛选意向客户，客服系统节约人力成本，大大提高工作效率。

3、ai辅助人工：通过对意图变更和关键字的修改完善，识别准确率较提升。

4、智能crm：支持客户管理和营销管理功能，为营销人员带来更精准的服务。

四、在线外呼机器人的功能优势

1、智能ivr导航功能实现全天候服务，并且还支持7*24小时在线，及时响应问题，减少客户等待时间，提高服务质量。

2、智能路由：智能客服可将重复问题转换为标准问题进行智能排查，减少人工成本。

3、通话记录：将客户的投诉记录进行保存，并详细记录处理时间和反馈结果。