电话销售是每个企业都离不开的一种营销形式，随着社会发展，人们的消费观念也逐渐改变，由原本的价格型向质量型转变，现如今，大多数企业都在使用智能语音系统代替部分人工客服进行电话拨打，这样既可以减少了通话时间成本又方便了员工回访客户，所带来的效益不言而喻。

一、电话销售外包有哪些核心岗位呢？

1、市场调研及分析:通过对大量重复性和标准化得来的反馈信息，电话呼叫系统利用客户服务的语言进行有效的市场推广策略调整；

2、对潜在客户开展跟踪服务，提高客户转介绍的能力；

3、劳动支持管理;

4、质量检查、绩效监控等功能。

二、智能电销机器人的优势有哪些？

1、节省成本和培训成本。

使用电话机器人后，一个机器人每天至少可以完成原来5-8人的工作量，且没有接待上限，无论多少访客都能轻松瞬间接待，对比人工坐席，机器人能够实现7*24小时全年无休拨打电话；另外电销系统还可以根据客户自己行业等反馈信息，及时判断客户意向，将意向客户主动推送到你微信上，携带完整版录音，分段式录音，文字版记录，方便后期业务人员精准跟进客户。

2、高效率低成本。

在传统电话营销过程中，很多人非常依赖手动拨号，频繁跳转网页或者qq等新的联系方式找客户。

然而，使用ai外呼机器人只需要设置好关键词和相应的操作步骤，就能让机器人通过单轮互动，高效过滤筛除无效数据，并与客户进行详细沟通，从而减少了传统人工工作过程中因专业知识不足，导致失误率过高而引起的客户流失。

3、增加回复效果。

电话机器人可以自动给客户回复消息，并及时回答客户提出的问题，呼叫系统大大降低了人工劳动力，让客户感觉像是在与真正客户交流。

4、自动学习，神经网络算法。

ai外呼机器人在电脑上运行并记录客户提出的问题和文档，通过机器学习和深度学习技术，实现机器人的知识库功能，不断扩充知识库。

5、高效率管理销售团队。

通过外呼机器人，销售团队的日常工作可达到800-1200次，具有强大的工作量。