一个好的客服热线系统不仅可以提升企业形象还可以降低人工成本，目前，许多呼叫中心客服系统供应商都在利用互联网进行宣传，这种模式非常有效，通过大数据分析，帮助企业建立用户画像并准确地定位用户需求和问题，为企业制定差异化策略。
一、呼叫服务系统的快捷功能有哪些

1.电话弹出屏：当客户打来热线电话时，客户呼叫中心系统会迅速反馈给坐席，并且弹出屏幕上方显示相关客户信息(包括公司名称、地区、所属产品型号、归属地等)。

2.座席录入:管理者可以根据录入的客户信息，查看客服的接听状态，对通话内容进行回放，同时也可以下载录入客户资料。

3.客户留言:跟踪重要客户后，可以开启客户留言功能，将与客户保持沟通。

4.电话转移:当老客户来电时，云呼系统会接收到来自拨打电话的记录，并且记录类似于微信纪录那样的消息提醒，使得销售更及时地与客户联络。

5.快捷语导航：将客户常遇到的问题添加为标准答案，然后生成带有个性化的欢迎语，常见的是ivr语音导航，客户只需说出自己的选择就可以找到想要的东西。

6.录音管理:客户服务台每天都会发生各种重复的问题。

二、呼叫服务系统的服务方式

1、呼叫服务系统是一种具有高质量的通话软件，它能够为企业和客户之间的交流提供好、稳定和快速的服务方式，帮助客户节约大量时间，增加收入并进行更准确的销售。

2、在线电话呼叫平台还可以使整个营销过程变得非常简单容易，当然，电话呼叫中心与传统的营销模式不同，现在互联网已经普及到了每个家庭。

3、因此，许多企业都会建立自己的专用通讯设备来连接这些自动呼出系统需要一套完善的呼叫中心系统软件包括智能呼叫系统机器人和外呼系统。

4、智能呼叫软件机器人可以在没有任何情况下记录客户信息数据库，因此可以保证客户服务的连续性，随着科技发展，越来越多的人工智能产品被引入。

5、一个强大的智能呼叫系统可以处理更加广泛、深度和多样化的问题，如遇忙情况可以转移至手动座位上处理。