我们的智能，一直专注于ai智能语音机器人。在他们新发布的微信财经业绩报告中称：今年第四季度，智能电销机器人市场规模达到402.6亿元，同比增长26.7%;归根结底，它是一个真实的数字化转型服务平台。

目前智能电销机器人已经逐步从2b到2c的演进过程,并且越来越深入地探索和认识到:2b用户更倾向于2b的表现形式和用户对机器的体验；而非3+x用户；企业更注重营销转型和精细运营的效果和成本节约。随着人工智能、大数据等高新科技快速发展，传统行业似乎正迎来新变局。智能电销机器人横空出世。

据悉，在这一领域内应用了人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的智能外呼平台，以自动客服为核心，可不间断响应各类咨询，让企业获得更多商机。

一、电销机器人适合哪些行业？

1.房产回访：房源推广、邀请有礼活动、课程推广、活动宣传等。

2.教育培训：线上招生、考试通知、问卷调查、投诉处理等。

3.制造业培训：面对海量客户线索，需要快速梳理知识库，针对性解决客户问题，提升沟通效率。

4.金融/保险：催收公司、p2p金融、电子钱庄、pos机等。

5.汽车4s店售后服务：回修、二手车回收、顾客预定服务、关怀满意调查、催款催促、维修回访。

6.其他行业(金融贷款、装潢、代理记账、互联网金融):催讨债务、产品调研、回访、验证、投诉管理等。

7.交通物流公司：快递配送、货运配送、航空订餐、酒水接待、售后服务等

8.教育培训：k12教育培训机构，上课通知，学员报名，放假通知，学员回访

9.互联网金融：催收、p2p金融、电商、支付宝借贷、募集资金

10.政府/单位：医疗健康（金融监督、医疗政策法律）等。

二、人工智能+大数据，实现精准营销

1、智能回复：语音识别、关键词检索、情感识别等ai辅助智能机器人，解放人类重复劳动；

2、人工转接：当机器人在给客户解释问题的同时，会根据设置好的知识库内容，向客户传达真实的声音，让客户感受到贴心极致的服务；

3、智能学习：用户模拟优秀销售人员，在与客户沟通过程中，遇到无法回答的难题或者新领域的知识内容，方便查找资料；

4、自主学习：采用深度神经网络算法构建的网络图书馆和云平台，将先进的互联网文字信息收集汇总，形成完整的知识树。

三、在线交流与人工服务相结合：面对顾客的问题，企业可以快速响应，给出合适的解答。

智能在线客服系统能够帮助企业降低很多人工成本，使企业既能满足日益激烈的市场竞争，又能保证品牌的忠诚度，从而稳固竞争力。

客服工作一直以来是企业比较重视和关注的，所以客服对于这个行业的要求也就越高，像一般的中小型企业或者属于销售性质的企业都会有在这类企业里面招聘大量员工然后再进行培训。

而像一些成熟的销售企业，他们不仅要会使用到软件技术还需要会挑选适合自己发展的东西，像一些成熟的crm系统可以帮助企业实现更多地使用价值，像一些成熟的产品可以给企业提供全方位的支持。

那么为什么说软件技术决定了一切呢？其实很好理解，因为软件技术本身就是一条没有缺陷的路，只要它符合社会的发展趋势，那么软件就必须得变得更加人性化，满足企业未来的发展。

我们的智能系统就是这样一款软件，下面简单介绍：

1.机器人客服功能我们的智能客服机器人能够7*24小时在线，解决常见的重复问题，让客户减少排队等待的时间。

2、快捷回复功能我们的智能客服机器人能够做到在与访客聊天的过程中，第一时间把一些常见的问题整理好放到知识库，当遇到相同问题的时候，机器人就会通过语义分析将内容匹配到相应答案中，节省客服的精力。

3、筛选无效对话我们的智能客服机器人能够筛选无效对话，并且将清晰标准化的答案推送给客户。

智能客服机器人可以做到对于不同渠道的同一客户，可以根据具体情况做出针对性的回复，让客户获得优质的咨询体验。

4、信息处理功能客服在接受到信息和沟通之后如果存在消极消息的情况，就要及时的反馈，并立即查看信息，信息传达的及时性也是非常重要的一环，我们的智能客服平台会保证信息的及时性和完整性，避免由于消息遗漏造成客户流失。

5、数据管理功能我们的智能客服系统可以记录客户的各项数据，例如跟踪订单金额、电话记录、评论总召回率和通话量等，形成报表详细的数据页面。

6、呼叫弹屏当客户拨打电话咨询产品时，我们的智能在线客服系统会根据客户姓名、来源渠道、浏览轨迹、历史记录等资料自动弹出客户跟进详情，便于坐席及时掌握客户情况，从而更好地安排服务。