随着时代的变迁，互联网现在已经遍布全国，它们的覆盖给很多企业带来很多的优势，主要的优势是能提高企业效率、降低人工所带来的成本，包括整个互联网网络都在以外呼叫中心为中心。
一、外呼叫中心系统功能

1、crm客户关系管理，可以提高销售业绩，呼叫中心通过对客户的分类或者跟踪记录来帮助企业识别顾客，从而提高营销效率和收入。

2、内置crm模块：支持多种方式沟通，如电话、短信、邮件等联系方式。

3、自动拨号功能，当有客户咨询时，座位人员可以及时与客户建立联系，然后由座席代表进行回访。

二、外呼呼叫系统的主要功能包括哪些？

1、通信:包含国内长途-京津地区部署，语音网站接口平台解决方案；

2、交换机服务:通过单线程控制技术与sip协议的双向传输，实现用户之间的通讯；

3、大屏幕显示:客户呼叫中心为各级管理员或坐席发送通知，通过屏幕显示用户详细数据

4、报告和评估:根据日常业务情况定制报告，并且生成各种统计图形，供管理层参考

5、知识库:可以快速查询相关问题和答案，随着知识点的不断扩展，它也会增加新的内容。

三、外呼呼叫系统的优势：

1、降低运营费用:企业使用外呼叫中心系统，不仅可以避免呼出次数限制难题，防止封卡封号，还可以按月付费实时提醒，准备好需要购买的产品，上门安装都没问题！

2、灵活性高:在线客服系统企业可以根据自身的业务需求来灵活选择座位数量，并且可以按照在职人员和流动人员的标准进行合理布局，同时，我们为每个座位配置了专属客服坐席，这样座位无论是在工作还是在生活上都更加舒适，减少了座椅的负担，而且云化的自动集中式管理使得企业办公变得便捷，云应用让企业随时随地享受到全面的服务。

3、基础功能：企业在购买呼叫中心系统时候首先需要确认自己所需的基础支持哪些，接口规模、容量、线路等，然后根据自己日常使用的坐席资源计算每个座位的适应性价比。

4、基础技术：企业在购买呼叫中心系统时候必须要有专门针对于呼叫中心系统建立相应的技术队伍，并且需要有足够的资金去维护。