在线客服机器人的功能强大、性价比高。在线客服系统的功能非常齐全，像多渠道接入、对话智能分配、自动回复等都是该软件具备强大的特点，它的主要特点就是功能强大，全年无休，自动化营销、自动回复客户消息。
一、在线智能客服机器人有什么作用？
1、自动化营销，精准访客提问机器人利用多种自然语言处理技术和网络技术，通过网站在线咨询系统，结合企业订单管理、会员查询、身份识别等功能，实现访客0打扰快速接入对话；我们的在线客服机器人还可以帮助网站建立访客画像并提供个性化服务，客服在线系统实现自动吸附客户关键词、自动回复客户信息、快速锁定目标客户、精确营销筛选潜在意向客户等特点。
2、全年无休，24小时不间断工作我们的客服机器人可以实现无假期、24小时在线为客户解决问题，永远稳定地进行工作，不受外界环境影响，更易与客户互动沟通，减少因劳累而导致的情绪波动。
3、支持离线留言，呼叫中心服务客服主管随时监控从渠道到终端的所有通信内容，包括短信、微信、qq等任何与我们产品相关且有广告推送的通话记录。
4、快捷方式回复当客服需要面对重复枯燥的问题时，就可以给用户直接发邮件，这样就节省了大量的时间，使沟通更加及时。
二、如何选择适合企业使用的在线客服机器人
1、多渠道访问因为市场发展需求，很多公司都有自己开发的在线客服机器人平台，所以说客户可通过不同的渠道找到平台代码或者称为网页版。 但是这些平台只针对电子商务行业，他们无法支持像淘宝、京东、微信等电子商务平台上那样随时查看订单状态和物流状态。
2、自动回复如果遇到咨询量比较大，就要考虑设置自动回复，也就是说客户咨询的问题可以由机器人独立进行回答，从而减少客服工作量。
3、ai智能回复机器人可根据条目或关键词进行检索，并且还可以引导客户转移到相应的技术服务人员，从而实现自助服务。 4、知识库自主学习一般来讲，客服系统企业管理者会购买智能客服机器人作为办公辅助工具。
它可以帮助销售人员更快地回复客户的问题。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务提供商，获得187+专利技术，意图识别率93%+，系统稳定性99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超过35亿。截至目前，智能已应用于多个行业，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅游摄影等知名企业合作。联系电话:400-023-8882。