一、人工智能机器人的特点有什么

1、目前人工智能已经深入到教育培训、电子商务、金融保险等领域。在线客服随着科学技术与互联网的不断迭代和完善，人工智能越来越受欢迎，无论是在教育还是在服务方面，机器人也在不断完善和丰富着社会功能。

2、在科技飞速发展的今天，各企业之间如果要给公司节省大量的时间和精力，那就需要用到智能客服系统。

智能客服软件不仅可以帮助企业降低成本还可以提升企业形象，所有与这个目标相关联的事情都是由智能客服软件来完成的。

3、全年365天工作自动客户服务、接待员工、业务员等。

4、智能客服软件可以根据行业的时间来设定合理的语调，以快的速度为顾客解决疑惑，并且不会受到情绪的影响，始终保持着一颗热情的心态来对待客户。

二、人工智能对于新手怎么样
1、准确筛选客户：客服系统里面包含很多把握客户意向的方法供新手学习。

2、新手进行销售的时候更容易分辨出顾客的真假，在线客服系统结果即便没有经验的销售也可以充分做好客户跟踪工作。

3、自主学习，越学越聪明：利用云知识库功能可以将客户按照a地区、b地区、c地区的特殊规则归类储存起来，方便后期查找和维护，识别率较高。

4、数据挖掘和统计:通过大数据分析和人群画像，智能语音机器人可以模拟人工的工作场景，收集大量的用户反馈，自动生成报表，方便管理者监控营销投诉。

5、售后服务:客户的投诉得到及时处理，缩短了企业的运营周期，人工在线客服降低了企业的运营成本，并且消除了因为某些不可预料的因素导致的损失，大大提高了企业的服务质量和工作效率，我们的智能研发的自动客户服务机器人可以替代传统的人工客服直接回复咨询，降低企业人力资源成本，提高工作效率