呼叫电话系统是企业的重要组成部分，它不仅能帮助企业提高生产率还可以降低企业人工成本。

一、呼叫电话系统功能

1、自定义仪表板：主菜单栏中可添加不同类型的颜色，辅助您的销售，根据您所设定的规则进行快速回复内容，如常见问题列表、产品信息、价格目标等，为客户呈现更好的体验，让用户有更好的使用体验，让用户有更强的使用体验，促进新老顾客关系维持及复购。

2、支持全渠道：除了网页、app、微信、qq咨询外，我们也可以访问其他渠道。

3、自由选择：智能语音ivr系统支持多渠道的信息，例如：电子邮件、即时聊天工具、视频会议、网站、移动设备、微博等。

4、录音管理:通过监听、抓取和播放，确保在线录音声音的清晰性和真实性，避免出现声音被当地政府机构知识库占用的情况;

5、数字化报告：对每次打电话进行实时的数据点评，并对相关指标进行控制;

6、智能质检：每次通话结束后，质检人员可以开展质检分析，并直观地显示坐席状态、通话时间和通话占比。

7、建立智能ivr模式：通过预拨号功能将大量需要医疗和护理的客户自动转入到相应的专家团队进行服务；并在此基础上增加了手动服药处理流程、自主输入文本命令等多种自动操作功能。这些都使得每个人都可以查看或选择自己想要的东西，从而减少了因长时间等待而导致的疲劳感和挂断率。

8、提升质量：智能语音ivr系统可有效缩短用户与企业对接的时间，节省用户的时间，同时还可以提升企业的品牌形象和企业的服务质量。

二、如何使用呼叫电话系统

1、自动外呼功能，一键导入客户资料并提供api接口

2、智能拨号时代的到来自动外呼功能可以大幅度的降低企业的人工成本

3、通话录音功能对于目标客户第一时间进行筛选和分类，可以极大程度上的减少意向客户的流失

4.支持实时查看坐席通话数量，接通率，平均时长等各项数据报表，管理者还可以直观的了解员工的工作情况。

5、crm系统，满足客户随时了解信息功能

6、通过弹屏等方式自动识别重要客户信息，将重要客户及联络记录保存在后台

7、有些杂乱无章的知识库，需要用专业的技术去处理，比如录音，文档等

8、员工考核，离职带走公司手机，培训材料，出现纠纷找不到负责人这种状况都可以通过我们的云呼叫系统来搞定

9、自动外呼功能可以设置自动外呼的任务时间段、呼叫间隔频率、呼叫次数以及语音提醒等功能。

7、建立智能ivr模式：通过预拨号功能将大量需要医疗和护理的客户自动转入到相应的专家团队进行服务；并在此基础上增加了手动服药处理流程、自主输入文本命令等多种自动操作功能。这些都使得每个人都可以查看或选择自己想要的东西，从而减少了因长时间等待而导致的疲劳感和挂断率。

8、提升质量：智能语音ivr系统可有效缩短用户与企业对接的时间，节省用户的时间，同时还可以提升企业的品牌形象和企业的服务质量。

三、呼叫电话系统有什么用

呼叫电话系统的功能非常强大，像自动外呼、语音导航等功能都是该企业在销售过程中用得到。 并且呼叫电话系统还可以提升企业工作效率降低企业成本。 因此，越来越多的企业开始使用呼叫电话系统来取代传统的重复性高的人工操作，而智能云呼叫系统则是其中之一。

1.节省大量的时间和金钱通常情况下，企业有大部分的时间与精力投入在获取客户身上。 如果你想要做更长远的事情，那么就需要对公司产品进行深入了解。 然后根据不同行业、相应服务制度匹配佳线路。

2.帮助企业员工减少挫败感。 呼叫电话系统具有很好的知识基础知识库，座位将在第一次接触客户时获悉企业产品，从而更好地选择客户;此外，由于所有客户信息都会在客户关系管理数据模块中被展现出来，这意味着他们可能无法准确地判断客户的偏好和需求。 此外，为了方便客户随时获取新的信息和历史资料，帮助管理者实时查看每个客户的历史沟通记录，帮助企业更好地了解客户需求和偏好，从而改善客户体验。

3.规避心态起伏。 当客户表示他们仍处于极度渴望被服务时，他们必须首先考虑以下问题:客户群体怎样？客户对您的产品或服务有何期待？接受咨询的持续时间多久？是否认为销售周期内需要休息？拒绝接收未联系的客户，或说明他们没有充足的精力或空谈；拒绝承诺给客户带来额外损失（例如超过两周未发送邮件），或说明客户对您的产品/服务仍然抱怨总结来说，客户是如何看待客户的？我希望我们所遇到的困难是在客户眼中，我们付出的只是短暂的，但它终究带走了我们真正能够获得的利益。