云呼叫中心在各行各业都有应用。云呼叫中心的功能强，简单易上手，成本低还效率高。那么云呼叫中心平台怎么选择对企业有效呢？让小编来为大家讲解一下吧！

一、云呼叫中心平台使用方便，低成本

云呼叫中心基于云计算的核心产品形态——软件即服务，用户可以不需要为使用服务进行投入建设成本，只需按照使用量为服务付费即可。也就是说客户不需要为使用呼叫中心购买设备、开发软件及运营维护等，只用按需购买服务。这种按量计费、随取随用的软件即服务模式无论对于服务商还是用户成本都较低。

二、云呼叫中心平台多种渠道

云呼叫中心能将企业各个联络渠道进行统一的集成管理。具体来说，云呼叫中心一般会提供开放API接口，帮助企业对接集成第三方CRM、ERP等系统，对通讯数据进行存储和统计分析，以及对异地分支机构的一体化整合管理。由此企业可以搭建自己的运营信息全景平台，为运营决策提供全面的数据支撑。企业管理者只需通过客户端登录管理平台即可实时获取运营数据，比如客户满意度、员工KPI报表和媒体效果统计等，从而简化企业管理流程，降低管理成本。

三、云呼叫中心平台多种平台

多平台即微软提出的未来云计算模式：“云”＋“端”。这种模式具体表现为：一方面，云呼叫中心的基础服务器搭建于云端，用户可以随取随用；另一方面用户可以在通过多种终端设备访问云端数据，如PC端、Web端、手机移动端等等。尤其是移动端的接入，使得企业内部的移动办公成为可能。

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