云呼叫中心系统，可以从两点去解释：从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，故被称为云呼叫中心，从服务模式上讲，不用采购太多硬件设备，购买简单的终端设备即可使用，一台可上网的电脑即可实现呼叫中心应用。

一、云呼叫中心系统是什么

云计算呼叫中心的核心优势在于分布部署和大数据分析能力。借助云计算优势，云呼叫中心可以跨地域协同工作、多分布点集中管理，帮助客户节约成本，提升服务质量。

1、提高成交率

逐点采集交互过程数据、结果数据，并结合分布式文件、内存、数据库及计算技术，对大量的数据进行精准分析，帮助企业细化客户的肖像，提高电销成交率和人均的产值。

2、跨地域工作

用户可以随时随地以任意形式的终端接入呼叫中心平台实现跨地域协同工作，多点分布集中管理，摆脱了传统呼叫中心座席只能安置在固定地点的局限性。

二、云呼叫中心系统的优势

云呼叫中心系统解决了传统通讯搭建的成本高，无资源的痛点，企业购买通信能力，按照需求购买，按量付费不但为企业节约了成本，还节约了大量的公共资源，还可以按照企业需要定制化服务，带给了用户更好的体验。

1、低成本

云呼叫中心不用购买、安装昂贵的专业设备和系统，呼叫中心所需的全部系统都已经在运营商机房建设完毕，企业只需轻松开通业务就可以接入。

2、建设周期短

没有复杂的网络，快速、按需计费、管理便捷，在注重效率高的今天，云呼叫中心更适合现代企业的业务需求和商业现状，尤其是跨地域的呼叫中心需要。

得助智能打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供电话呼叫中心、云呼叫中心、呼叫系统、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。