线上经济的飞速发展，改变了人们的消费方式，金融方面的需求也不断被激发，与此同时，互联网消费信贷服务也备受大家的关注，随着互联网信贷用户的增加，对金融机构的资金管理能力提出了更高要求，无疑是一个重大的考验。而贷后催收作为金融行业提高资金回笼，降低坏账风险的重要一环，固然成为了人们关注的焦点。

一、传统催收存在哪些问题

在粗放型催收时代，催收作业完全依靠人力完成，但人工催收长期存在各种各样的问题：

1、资金回笼速度慢

同一个逾期用户需要人工反复进行催收，企业人力资源投入成本高，资金回笼速度慢。

2、降低了催收效率

大量空号、未接通电话占据了催收员不少的工作时间，大大降低了催收效率。

二、智能催收领域进入智能化时代

随着人工智能技术的发展及广泛应用，催收领域进入智能化时代。智能催收机器人的出现，成为众多金融、银行企业催收的新选择，得助客服外呼机器人也由此进入了各个企业的视线，与企业共同解决人工催收所带来的难题。

1、设置不同的呼叫机制

同一用户需要反复进行催收的问题，企业使用得助外呼机器人来解决。将事先需要外呼的逾期客户筛选出来，设置不同的呼叫机制，如逾期1周提醒、逾期2周提醒等策略，外呼机器人就能自动外呼进行催收，大大节省企业催收部门的人力资源。

2、配置多套话术库

同时，企业可以给语音外呼机器人配置多套话术库，比如如果将客户细分为逾期客户1、逾期客户2等不同阶段，则可以针对这些阶段分别配置催收话术，当机器人外呼时就能够使用这些多维度的催收话术，大大提高催收还款率。

智能外呼机器人正成为各金融、银行企业催收的新趋势。作为降低企业成本、规避业务风险、提高工作效率的利器，得助客服外呼机器人不仅为企业提供逾期催收服务，还将服务触角延伸至到期提醒、满意度回访、服务推荐等更多场景，全面助力各金融、银行企业业务智能化升级。

得助智能打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供呼叫中心服务、电销系统、云呼、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。