在过去的两年里，智能客服语音系统发展迅速。人们已经从科学、概论和实验研究中受益很多了。这表明智能语音系统对于传统行业十分友好，可以带来巨大商业利润。智能客服语音系统正是驱动这一切企业向前发展的核心力量之一，为电销行业注入新鲜血液。目前智能语音技术不断深入各个领域，发展迅速。

一、智能客服语音系统有哪些优势

1、智能语音外呼系统可以帮助客服人员提高沟通效率：我们将根据每位顾客的回复进行记录并形成数据报告，它可以直观地反映出顾客的意图；同时还方便公司进行后续调查或重新设置服务内容；因此，管理者对于公司所有客户都拥有基本的尊重，而且这种尊重也是无条件地相信别人的权利。

2、降低运营成本：如果采用人工拨号模式，需要花费很长时间，而且会消耗很多资源，所以在这种情况下使用座席效率就显得尤为高端，与其他智能手机应用程序相比，只需少量软性硬件即可实现呼叫功能；当然，使用智能云呼叫系统的价格相对较低，所需的成本也仅是传统呼叫中心的二分之一左右。

3、智能客服机器人可以代替许多重复度高的任务，例如:初步筛选意向客户,给出精确问题解决答案,推送至微信;再由真人录播通话语音和客户进行交流，让客户倾听自己的想法。

4、在线电话呼叫全天24小时待命:随着智能机器人逐渐被大部分人认识到，但是也有一些人没有达到那么高的准备就离开岗位的境界，他们仍处于适合休息的阶段。

5、更轻松地获取客户信息：在人工坐席与客户对话的同时，智能呼叫系统机器人可以检索客户的信息数据库并快速响应客户需求，这有利于完善客户画像，提高接触率；另外，人工座席只需关注智能呼叫系统机器人能够收集到的信息。

二、外呼机器人具有什么作用

1、提高销售效率：借助电话外呼功能，将多个号码联系起来，然后给客户打电话，节省了拨号时间；避免骚扰客户，增加成单率；同时也降低了劳动力成本。

2、自动记录通话内容，完整版语音通话全文及彩色录音保存，方便复查和下载，为做出相应策略调整提供依据。

3、节约费用：传统人工外呼模式无法与现在先进的人工智能技术支持的crm系统相比较。

4、高频次呼叫不封号：外呼系统拥有三大运营商深度合作的专属线路，可以确保海量号码的稳定性，即便是被标识或投诉都不会导致封卡封号，并且在很短的时间内就可以完美解决因频繁呼叫而引起的封卡问题，犹豫不决的客户还可以直接转人工坐席继续跟进。

5、数据分析报表既可以实时呈现员工的工作绩效情况，又可以随时了解客户所需求的核心热点，协助老板对销售工作状态进行指导。

三、外呼系统的优势

1、外显号码真实可回拨。

2、可回拨，减少意向客户流失。

3、全国号码资源支持。

4、外呼软件简洁易操作。

5、方便地管理客户。

四、外呼机器人的应用

1、智能客服语音系统定位准确，初期需求小众化外呼机器人是一款基于语音识别技术和大数据技术的产品，其核心理念是满足顾客需求，快速获取高质量客户资源。我们的的机器人外呼系统可以使用ai智能、云计算等技术，实现批量自动拨打电话，筛选潜在客户并与之建立联系；同时还可以帮助企业提升服务质量和销售订单签署率，降低运营管理难度。

2、线路稳定、通话质量好我们的的机器人外呼系统采用的是双向电话混合线，不会出现卡顿、断线、噪音等问题，而且接通率高达90%+、全国归属地齐全。

3、多项功能性价比高外呼电话软件具备crm功能，对客户进行管理，包括客户资料、销售情况记录、拜访情况记录等。可根据企业的需要灵活选择。同时，外呼机器人支持即时和定制两种类型，企业可以按照业务需求进行选择。

4、通话效果良好我们的的外呼机器人在通话结束后，会自动将该客户推送到员工微信上，由业务人员精确跟踪。整个过程非常流畅、完美，避免了因为复杂冗长的电话交流步骤。

5、成本较低如今市面上的外呼机器人的利润空间不大，所以不少企业选择使用外呼机器人来解决这些困境。外呼机器人的使用就相当于给企业节省了开支，让他们把更多的时间花在回报周转率高的事儿上。

本文主要讲述了智能客服语音系统-高频次呼叫不封号-得助智能，想要了解更多有关内容的请参考《自动电话呼叫系统-大大缓解客服压力-得助智能》