随着互联网的发展，现在大众对于沟通方式已经越来越重视。

因为有了手机app这一基础功能，当用户浏览企业网页时，会看到一个咨询窗口，上面写着产品详情、价格以及查询售后等信息。

用户可以选择自助下单、完成付款，而且还不需要添加员工微信进行跟踪，极大地降低了双方沟通门槛，更快地让用户变成忠实客户。

我们的人工智能技术也是处于前列，所以市场上有很多人工智能公司都想开发第三方应用程序，例如我们的智能网站在线客服系统，它具备丰富的语言库和各类知识库，可以解决常见问题并提供专属脚本支持，同时接入youtube、小站、抖音、搜索引擎等全新营销渠道，帮助企业高效获取潜在意向客户，抓住每一位访客。

除此之外我们的网站在线客服还拥有客户crm管理系统，可以追踪客户从哪些方面流露出与客户沟通的兴趣，挖掘聊天中的有益点，针对性推送准确的话术，使转化更容易。

同时网站在线客服支持即时/定时两种发送模式，满足企业随时随地快速调整营销策略的要求，做到消息回复的及时充分覆盖网页、微博、论坛等多媒体平台，真正做到资讯回复的及时性，避免造成访客流失。

网站在线客服的作用是什么？首先就是为网络营销提供有效对话，其次是为企业实现更大的价值。

一、网站在线客服系统的功能

1、访问者浏览网页时会收到即时消息提醒，如果遇到难题可以点击快速回复。

2、当访客进入网站后，只需点击左下角的图标或者按钮就可以获得他们想要的信息，并支持发送文字内容和语音两种形式.

3、网站在线客服软件还具备自动主动邀请访问者对话等多重功能，这样可以让客服不必像以前那么烦躁，也不会因为积极工作而产生厌倦。

4、网站在线客服软件还可以根据不同页面的特性设置相关预设条目，使沟通更加直观。

5、网站在线客服软件的聊天界面非常简洁明了，客服人员无需再单独操作。

二、智能云客服系统的优势

1、智能云客服系统稳定高效，它可以帮助企业降低人力成本以及招聘成本；

2、智能云客服系统可以提升企业工作效率与质量；

3、智能云客服系统可以减轻人才流失带来的影响；

三、网站在线客服系统的选择

1、智能云客服系统稳定强大，拥有全渠道接入、智能分配、数据报表、crm客户管理、智能工单协同办公五大功能。

2、智能云客服系统可以实现企业内外部24小时互联沟通，专业贴心化服务。

3、智能云客服系统能够实现个性化引导，随时转接客户咨询。

4、智能云客服系统可以满足企业日常访客咨询量的需求，同时具备智能路由机制，根据路况和区域将访客自动分配至适合的技能组，提升访客精准度和转化率。

5、智能云客服系统能够自动记录访客信息，识别访客身份，快捷检索海量名片，提高访客信任度。