呼叫中心是企业为了提升自身形象而建立的，它的优势有很多。首先就是功能比较全面、稳定性高、价格也不贵。其次是部署方便。后就是安全可靠。这个在选择购买一段时间之后。一般情况下来说。电销系统都是按年缴费的，如果用户要求非常多的话。建议选择租用型外呼系统或者专门研发呼叫中心系统的公司开发的。

对于电销企业，他们需要每天拨打大量的电话才能获得足够的客户资源，并且由此产生的数据还远没有达到想像的精准率，所以在选择使用外呼软件的过程中，电话线路和运营商合作是好实地考察的。

但是，在选择外呼系统的过程当中，同样会遇到各种坑。有些公司会根据行业特点进行选择。因此，我推荐我们的智能呼叫系统。呼叫系统是众多品牌中，备受关注的一类软件。它的防封效果是非常不错的，尤其是通话质量。

一、电销外呼软件的选择方案

1、语音导航设置：包含语音导航菜单栏及crm管理；

2、通话录音设置：员工通话记录自动保存在云端，支持重听和下载；

3、坐席分配设置：员工分组，权限管理等；

4、坐席话务平台监控:实现管理员工与技术、维护客户的全链路视频会议，坐席服务人员的工作状态随时查看;

5、外显真是号码：客户可以回拨，接通率高，信任度也会相应的增加。

6、坐席报表：管理层可根据本公司坐席人员安排，进行角色管理、用户管理、坐席账户管理、坐席统计报表、坐席组管理、充值明细管理。

二、呼叫系统的优势

1、降低人工成本。

在传统模式下，企业花费大量广告费获取客户电话是无法充分挖掘的；而通过使用智能机器人外呼就不会存在人员流失和培训的问题了，还有助于企业降低运营成本。

2、高频次呼叫不封号，移动回拨:原理上属于反向联系客户的一种销售模式;而且在整个电话交流中，实时被控制，并且将感兴趣的客户自动推送到绑定微信或微博的微信上

3、高接通率：对外显示的手机号码，归属地全国都可以选择，保证稳定性

4、高品质服务：完善的售后支持，更好的为客户提供服务

5、高速快捷：原理上应该是基于云计算技术，让每台设备都处于专家级别和操作员范围内，极速安装配置，节省企业资源。

三、智能呼叫系统机器人的特点

1、通话录音：管理者随时听取通话记录，根据通话情况来总结、补足演讲水平。

2、多轮对话：强大逻辑引导语言，智能针对复杂问题给出佳解决方案

3、批量导入与一键拨打：按需导入号码，瞬间增加拨打数量和无上限拨打倍数，帮您减少盲目输入的时间及成本。

四、在选择自动语音呼叫系统时，还应注意其可操作性。

1.自动录制语音通知许多企业使用传统的方式进行销售工作，但是，在传统模式下，销售员录入的所有相关信息都只是纸质记载，无法更好地保存记忆。

通过计算机播放语音广告或拨打电话，并设置了欢迎词等内容。

这种形式既节省了劳动力成本也提高了效率；

2.智能ivr导航通过语音技术，将根据预定好的规则引导顾客进入相应位置后，由专业人员接待，整合先进的管理思想。

该流程被称为自动语音导航(ivr)。

3.多轮对话客户感兴趣的客户将及时推送至微信，然后由座席继续跟踪。

如果遇到复杂问题，或者有疑问，可以随时查看数据库查询。

4、通话录音通话录音可以在销售人员和潜在客户发生纠纷时获取，并帮助他们恢复谈判结果

5.支持批量导入客户资源根据预订计划筛选客户并自动分配给相匹配的销售代表

6.快速培训客服人员客服坐席上每天要面临很多工作，例如查询数据库、手工回访和重新安排工作。

导致培训时间长、工作效率低、培训成本高、培训时间久会影响到正确的客户意图。这时候就需要一款强大的客服软件–呼叫中心。一款优秀的呼叫中心必须具备快速识别客户语音和智能反馈答案的功能。