智能客户服务是一种典型的企业应用，其主要目的就在于帮助客户解决问题，提高效率。人工客户服务机器人主要是为了解决传统客户服务中，重复性和机械性较强的问题。而随着现代智能化技术与自然语言处理系统的发展、社会信息技术的融合，越来越多的智能在线客户服务已经开始取代传统的客户咨询渠道。

1.智能客户服务机器人在线路稳定的情况下，能保证回复问题的正确性和连续性。

2.在线智能客户服务机器人具有丰富的知识库，可以准确回答客户的各类问题或者是解决客户的需求；

3.智能辅助人工座席的回答问题的效率和优秀程度；

4.智能学习智能客户服务机器人对每个进站访客的回答都能做到心中有数；

5.根据不同项目设置不同话术模板，灵活制作甜美系女声专属话语，提升应答频率；

6.机器学习和深度学习，不断扩展知识库；

7.根据客户咨询问题的关键词、浏览页面的轨迹，智能地给出建议；

8.快速精准回复，让回答更专业；9,强大的知识库+多轮会话技术，能够独立完善客户画像。

我们的智能客户服务机器人已广泛服务于互联网及其相关行业：教育培训、金融/游戏/商品房等，电子商务/医疗养生、财税代理公司等。