网站在线客服是一种可以接入多渠道的工作，不仅如此，它还支持多个平台统一管理。网站在线客服的好处也非常多，像提升企业效率、降低人员成本等方面都有着提升工作质量的作用。那么网站在线客服系统要怎样选择才能够更加高效快速的进行网络营销呢？首先就是需要看这家公司拥有专门的团队吗？其次就是要确定他们的技术实力，后就是要确保售前/售中/售后全程通畅…因为目前市场上做的比较好的除了微信公众号我们的还有这些可以联合利华，顺序轮流转让给第三方来做咨询服务和解答。这样的话，网站在线客服的优势就达到体现出来啦~
一、优势

1、提升企业工作的效率当访客进入你的页面时，会自动弹出窗口与之对应的客户相关问题，并且主动引导客户进行沟通。

2、减少客户的等待时间智能云客服机器人能自动分析客户语句的内容并回复预设的问题，再经过智能云客服机器人判断客户潜在意图并推荐相应答案给客户，既解决客户等待时间太久的问题又能提高客户购买欲望。

3、准确把握访客数据访客进入网站之后，我们必须对他们的浏览轨迹和活跃度进行追踪。

二、如何提高客户服务质量？
良好的客户服务能够使企业在客户服务中显得更加专业化。在线客服系统可以查看客户输入框中输入的内容。

1、在客户进入您的网站之后，可以根据客户的输入记录来添加关键词，然后跳转到相关知识库中去寻找感兴趣的资讯。

这样，就能够激发客户的耐心。

而且在添加关键词之后，无论访客浏览哪一条页面，都能清晰的掌握该客户的情况。

同时针对所搜索的内容，可以调整关键字的类型，让内容更符合用户的习惯。

2、在客户进入网站之后，可以设置快捷回复内容，在客户向客服发送咨询消息的同时，会自动发布一段欢迎语，帮助客服及时回复，增加回头客等形式。

3、在客户离开店铺后，如果客服没有及时收到消息，则表示店铺已经停止营销业务，点击跳转至订阅号，客户可点击退款。

这样做的目的只有一个：巧妙地吸引客户点击商品链接或直接跳转到订阅号页面，从而留住客户。
三、那么网站在线客服都有哪些功能呢？

1.主动邀请对话访客进入我们的网站，点击确定来访>>【对话】按钮；

2.弹窗闪烁邀请框，即可显示来访者来自哪个渠道，并且支持随时修改和导出消息内容。

3.快捷回复内容除了常见的文字，我们的还支持语音、图片、链接等富媒体消息，让沟通更具趣味性和亲切感，同时也可以起到引导消费欲望的效果，让用户宾至如归。

4.预约邀请对于已经打开网站的访客，我们的可以设置预约邀请窗口，主动邀请访客进入网站浏览轨迹，而且无需再次添加好友，避免被频繁激活造成资源浪费。

5.聊天记录长久保存我们的网站在线客服系统可以将聊天记录永久保存，让客服人员可以随时翻看记录，充分了解客户的需求，方便下次准备。