自动呼叫系统是什么意思

企业的目标是获得更多利润，但在实际工作中如何做才能保证每天的工作量不会过高。

我们建议您在正确的时间拨打电话并记录它们，以帮助销售人员筛选有意向的客户和管理潜在用户；通常情况下，呼出电话将直接从电脑播放录音。

自动呼叫系统允许员工在与客户沟通之前进行一个简单的小范围分析。

然后根据客户喜好、问题等级对座位进行分类或设置相应的脚本。

这样可以提高团队成员的效率，同时也可以节省大部分的时间成本，使整个公司的运营事半功倍。

自动呼叫系统的主要功能是帮助你管理客户数据，记录与客户的沟通，了解他们近的购物兴趣、近的购物频率和什么活动兴趣，并制定合适的销售计划。

此外，呼叫中心还具有移动座椅、通话/闲聊、短信、视频会议等功能，帮助您与客户更快地交谈，完成更多的洽谈来确定下一步的工作内容。

自动呼叫系统可以记录那些令人兴奋且有价值的消息吗当然是有的，并且几乎所有的电子邮件都可以被记录下来，包括文本、图片和语音。

一、自动呼叫系统是什么

自动呼叫系统是一种运用于计算机网络技术和通信技术的智能语音外呼服务。

它主要用于企业进行宣传、回访、查询等，以其自身效率高、成本低、见效快速被企业使用；还可在节约费用同时增加来源的同时提升员工的工作热情。

自动呼叫系统不仅可以为企业降低成本还可以大幅度提升坐席的工作效率。

1、智能ivr：将客户投诉信息按重复度分配到相应坐席上，减少由于解决意向顾客多而造成的等待时间。

2、智能路由：无论从哪个渠道过来的咨询对象，客服中心都会根据设置好的分配规则和客户资料，及时接听每位客户的来电，并给予适合的答案。

3、真人语音交互：支持真人录播或tts文字转换成声音，并利用tts技术实现流程化操作

4、智能筛选号码：自动呼叫软件可判断空号、错误号码、关机等状况，将有效的电话号码推送给销售精英。

5、智能沟通自动呼叫系统可替代很多的人工操作，但仍需要人工完善对话功能

6、自动呼叫系统支持模拟真人与客户之间的问答，更符合现代生活的随性和简单。

7、自动呼叫系统支持自动批量导入数据，自动拨打电话，智能识别出未接通的电话号码，并保存响应记录，以便手动调整。

8、自动呼叫系统具有crm和工单系统，方便客户管理，实现客户跟踪的历史记录全面覆盖。

9、自动呼叫系统可以自己设定拨打时段，设置拨打频次，系统根据预设条件启动外呼任务。

10、自动呼叫系统是一款帮助我们提高工作效率的营销产品！电话机器人可以辅助电话销售人员完成初步筛选目标。

自动呼叫系统有什么功能

自动呼叫系统的功能非常多，首先就是智能应答。

其次是人机协作，后才是客户服务。

二、自动呼叫系统的功能

1、智能应答功能：根据用户实测数据，利用语音识别、语义解析等技术，利用tts或者asr来将文本转换成声纹。在交互过程中，通话记录可以自动匹配到相关业务知识点进行学习和储备。

2、人机合作模式：人工坐席与机器人之间的所有对话都由机器人来完成，在提高人机协作效率的同时也降低了企业投入的营销成本，达到了理想的效果。

3、智能应答模型：支持绝对的空闲负载，帮助人工座位从重复单轮问询+回答难题中脱离出来。拥有意向判断、情感预警等多种类型的ai智能应答模型。

4、智能质检：根据每个电话按键精准判断客户服务级别，并结合业务规则智能评分客户服务水平，为客户带来更优质的服务体验。

5、智能ivr导航：根据用户需求自定义ivr菜单，让用户花极少的时间成本就能获得所需信息。

6、数据挖掘：对海量通话数据进行信息发掘和统计，多维数据呈现。

7、智能话务员：上班期间只要脚踏实地的走在路上，就能轻松享受无限套餐。

8、智能监控：可以快速建立呼叫中心运行状态监控组，对服务质量进行实时监察；另外还具备录音功能，全方位管理客户服务工作状况。