智能语音外呼系统是什么

智能语音外呼系统是指通过计算机可以实现人工智能技术。

它是基于cti技术和云计算技术的综合性系统，具有ivr导航、nlp自动应答、来电弹屏等多种功能，适用于商业营销场景。

一般企业使用呼叫中心客服系统主要分为三类：预览型、预测型。

在这里，我们将选择预览版本，先看预览状态下坐席数(座位数量与流程)，再根据实际情况定制相关的会话响应策略。

预测式呼出:根据空闲座位数、平均处理时间等数据，利用智能计算数学模型预测呼出并给予确认回拨，以避免等待时间太长而无法接听；预演式呼叫:根据项目需求，利用tts文件格式，将其转换为语音播放给客户。

ivr导航:当老客户到访后，可按键转移至座位上接受信息播报，简单地说，就像在公司小院里挂起电话喝茶一样方便。

预约功能:您可以设置每次打电话前的准备时间，也许早，但不容易记住每个来电号码，因此请提前做好准备，根据自己的时间规划和查询资料。

智能语音外呼系统有什么用

智能语音外呼系统可以帮助您的企业降低成本，提高服务质量。

一、什么是智能语音外呼系统智能语音外呼系统就是由服务器和网络组成的客户端，它具有多种功能：自动外拨，接听电话，智能通讯等。

二、如何选择适合自己的智能语音外呼系统？

1、看产品的稳定性如果你想使用稳定的系统，那么你需要了解它是否经过大批量技术人员的处理，这样才能保证通话质量的流畅。

因此在购买之前，一线运营商必须进行测试，以确保系统的良好运转。

2、看供应商的资历如果你想让自家的软件公司长期生存下去，重要的一点就是他们的技术支持和售后。

当然，没有哪一家公司会为所有的客服代表提供7×24小时的服务；但是，如果你拥有先进的科学技术，你将受益于整个公司。

3、看服务公司的专长通常情况下，客户问题是通过电话沟通开始的，这些用户往往不知道该找谁。

事实上，您的团队也很有可能无缘无故离开。

4、看价格如果你花钱买产品只针对单一方面或者仅凭感觉而产生的怀疑，那么你的企业将失败。

虽然市场上有许多优秀的产品，但同质化竞争严厉，每款产品都有其独特的魅力，建议我们首次尝试体验这类产品。

5、注意购买频率如果你的销售周期比较短，那么你好在规定的时间内与客户联系，以免错过任何商机。

6、了解产品并决定购买方式在选择购买之前，好询问清楚你的企业目标客户群体，例如我们的产品符合您的消费习惯吗、我想给您推荐几个手机卡吧，手机卡够打电话吗等。

7、充分了解口碑在选择云呼叫电话是否值得，可以从这三个方面判断：第一，可靠的系统;第二，便宜的价格。

智能语音外呼系统是什么

智能语音外呼系统是通过asr技术和tts(texttospeech)技术实现的语音识别、自然语言处理等人工智能应用。

它主要应用于企业级服务领域，适用于产品业务推广、客户关怀、售后维护需求挖掘等各种场景。

在呼叫中心行业内也已经有许多厂商使用了云呼叫电话这样一款融合智能语音交互和视觉驱动的软件平台。

智能语音外呼系统集成了全部呼叫中心功能模块，旨在提高企业外呼效率，精准触达用户，助力企业筛选意向客户;同时具有完备的数据库查询及显示功能，帮助企业对外呼进行可靠性调整以及业绩考核等。

我们认为智能语音外呼系统应该被称为是ai智能时代的代表作或者未来的代表。

1、智能分配：根据设定规则进行ai智能语音导航，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略，让顾客感受到更好体验；

2、人机协助：利用智能语音机器人与用户无缝切换，让客户感知不再局限于语言交流，而是充满情绪；

3、预测式外呼：根据空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时长等数据利用智能计算数学模型，计算出下5s需要呼叫的号码，降低人工拨号等待时间，解决人员不足，并发量低问题，快速跟进客户，提升整体工作质量；

4、ai自动记录：传统按键操作，只能保存文本内容，其他内容都是难以获得，且仅支持现场编辑修改，繁琐复杂；

5、自动分析，拨打结果、通话记录生成报告，实时掌握座位工作状态。