智能语音机器人有什么功能与作用

语音识别是人工智能在电销行业中的一个分支，它主要是通过语音进行拨打客户筛选。

那么我们今天就来说一下智能语音机器人有什么功能与作用？

1.智能语音机器人支持批量导入和自动呼叫。

2、智能语音机器人可以独立学习，不断吸收新词汇，丰富知识库。

3、智能语音机器人可以精准识别并标记意向客户，后期跟进更容易。

4、智能语音机器人可以实现真人对话式微笑服务，专注于优质内容营销推广。

5.智能语音机器人还可以将企业的所有销售数据按照统计信息生成报表，帮助企业高效运营，降低管理费用。

6、智能语音机器人具备多轮会话技术，适合于询问微信，时间预约，身份验证等场景。

7、智能语音机器人拥有强大的语义分析和语音识别能力，可以根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的识别率约高达90%以上。

智能语音识别是什么意思

智能语音识别是一种基于人工智能的技术，它可以将通话中的客户自动分类或标记为准确的意图。

在呼叫中心系统和其他业务方面，智能语音识别具有重要作用。

1.语言合成功能：（1）自然语言处理功能：对客服坐席与客户的通话进行文字、语义等合成，提取关键词。（2）支持多轮对话。（3）识别文本内容。（4）支持全局变量检索。

2、机器学习功能：智能语音识别的训练主要包括：（1）建立知识库，并结合实际应用场景进行深度学习。（2）建立泛化的知识库。（3）根据实际应用场景进行深度神经算法匹配，得到更准确、更有针对性的回答信息。

（5）自然语言生成功能：基于nlp(自然语言处理)技术、深度学习、机器学习算法，不断优化各个模块，提高识别率。（7）质谱跟踪功能：帮助企业对大量数据进行筛选、补全、分析、交互，从而获得更准确、更完整的用户画像。

3、知识共享会话流程管理（1）知识审计:帮助管理者了解员工的工作状态和工作过程，方便地了解员工的业务情况。同时也方便管理员对公司业务进行指导和监督。（2）自定义问题模板：帮助总部快速定位相似的客户群体，准确找到客户痛点。（3）辅助知识管理：帮助管理者设置常用的业务知识库，如：考勤、绩效、财税等。（4）自动外呼：帮助客服人员拨打电话，避免手动输入号码浪费时间。（5）批量外呼：帮助客服快速找出目标客户，实现高效的工作。（6）自动拨打：帮助客服人员自动拨打客户电话，随后转接给相关专家/客服经验丰富的客服。（7）自动分类：帮助管理者对客户意向进行分级，便于及时跟踪和跟进，提升客户满意度。（8）自动推送个性信息：帮助客服人员快速了解客户需求，准确分组和精准营销。

智能语音识别是什么意思

智能语音识别是指通过计算机自动理解客户所说的话，从而实现其他方式与客户交流的相关操作。

它可以根据顾客的需要和情况进行合理的设置，并将其转换成文本信息。

在这个基础上，利用语音技术可以对顾客提出的问题进行分析，然后根据分析结果向顾客推荐匹配度高、价格划算的答案。

智能语音识别的目标是为了实现一种新业务模式下的企业管理水平的全面升级，增加收入。

随着ai人工智能应用场景越来越多，许多企业正探讨如何使用智能语音系统辅助营销或销售。

1.降低运营成本：通过电子商务/直播促销、短视频营销等方法吸引消费者注册，但大量潜在客户很难孵化，导致订单率较低。

2.精确营销：通过沟通记录锁定意向客户，根据客户需求准备相应的礼物，如手机卡二维码，让客户添加微信好友之后，再由专员跟踪。

3.数据挖掘：对于运营人员而言，海量号码数据很难追踪到真正的客户需求，因此无法有效发掘市场内更丰富的产品线。

4.精确筛选：智能语音系统会比人工客服节省30%-80%的时间，也不会出错。

5.提升转化效果：通常情况下，智能语音系统的转化效果取决于客户体验，例如机器人回复率、响应速度和优惠活动覆盖率。

6.提供休息时间的人力支持：人力雇佣成本高，周期长。人工客服休息时间占坐席总成本的50%左右。

7.提高效益：智能外呼软件具有良好的稳定性，可帮助企业快速获客、开拓市场，同时降低劳动力成本。

8.提升品牌形象：智能外呼软件具有良好的口碑和社会认知度，可以给企业带来更多宣传和盈利机会。