智能ai电话客服是什么

智能ai电话客服，主要是通过语音识别、语义理解等技术，可以精准识别用户意图，并且根据不同业务场景的应用实现有针对性地回复和处理。

它具备多轮交互、深度学习等技术，可以帮助企业降低人力成本，提高工作效率。还可以支持自动分析功能，将大量数据输入到系统中，使机器人更加智能，支持打断或转接人工客服，让客户感觉像与真人在聊天！电销机器人也随着各行各业的发展而悄然进入我们的视野，特别是一些企业做电话销售的，他们只需要把客户名单导入后台就可以自动拨打，操作简便，那么这个新型的销售模式是怎样达到如此好的营销效果呢？

1.快速筛选意向客户：电销机器人可以先预设话术内容，当机器人与客户对答时，会在屏幕上显示客户信息及联络记录，方便人工再次跟踪该客户，为双方节省时间。

2.自动外呼，避免员工休息造成人员流失，保障公司整体运营效率。

3.高频外呼，每天可以拨出1000+个电话，提高打电话效率

4.全程详细的文字采编记录，可以通过tts、语音合成、语音识别等技术，将语音转换成文字，根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的，同时通过录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求。

智能ai电话客服是什么

随着互联网的快速发展，在线客服逐渐走入大众视野，许多企业也开始尝试通过新技术来实现与用户之间沟通。

这就要求企业需要有一个稳定的线上系统支持，而且呼叫中心软件还可以进行数据整理和记录。

那么，智能ai电话客服是什么呢？

1.高效解决问题：通过自动拨号、智能沟通、语音识别、知识库等功能为企业提供标准化、专业化的在线客服平台，帮助企业降低人工成本，提升客户满意度，打造优质客户服务体验，促进订单转化率。

2.精细操作:只需将客服代码嵌入到你我们的网站页面标签之前即可启用机器人功能。自主学习：不断吸收人工客服对话内容，丰富知识库，方便下次更好的使用。多渠道接入：pc端+手机app端均可访问，同时支持ios/android两种终端，适应各类电子商务平台。

3.智能分配，规范坐席管理：无论多少顾客都可以获得相应的客服分配策略，让每位员工专注于佳的客户服务，避免出现同一个顾客多人接待的情况。

4.全天候服务：根据预设条件实现人工座椅与机器人座椅之间的独立休息，达到优先考虑范围，有效减少顾客抱怨并提高服务水平。

5.工作报告统计:对顾客满意度进行评估，生成可视化样本报表，营销导向，直观掌握市场变化趋势及主流派粉丝信息。

6.ai客服，7*24小时值班：电脑端和移动端，灵活配置，随时随地办公，不错过任何重要客户资源。