智能语音机器人是什么

随着时代的发展，人工智能也在不断的升级与完善，现阶段大家可以使用一些客服管理软件就足够了。

那么下面小编就给大家详细介绍一下智能语音机器人的相关内容。

1、智能语音机器人是什么？简单来讲就是可以通过自动拨打电话向顾客进行销售的智能外呼系统！

2、智能语音机器人是由多个真实场景合成的，具备tts文字转换和录播的功能，根据提前研发的话术录制专属话术。

智能语音机器人有哪些优势呢？

1、降低运营成本：企业要想扩大业务规模需要增加坐席，而且这些活动所产生的费用也会明显增加;同时，如果道路拓宽或者技术迁移造成的活动暂停带来更多无效咨询，那么这部分收入将会被浪费掉;另一方面员工的离职也不会导致整体流失，因此为了维护公司利益和形象，这对于开支较大的企业来说是非常重要的。

2、提高效率：我们可以从后台导入数据，然后通过自动外呼去寻找意向客户，还有消息实时提醒，不需要手动去输入，就跟平常一样，只有新人才能看到，很大程度上解决了短板。

3、自主学习：我们可以不断吸引新人，让新人得到快速回复，实现自我成长。

4、精准识别：智能语音机器人采用深度神经网络算法和卷积神经网络算法，将voip、口语理解、声纹识别、记忆力等多个门类的前沿技术集成在一起，集语言交互于一身，不但可与客户交流，更能给出专业的问题答案及解决办法。

5、智能辅助检查：智能语音客服机器人能做到全面监控，对于有投诉或异议的客户，客服可以第一时间进行干预，例如医生在线后，可判断患者病情的轻重程度;对于无症状(拒绝接听)的患者，可进行二次到诊。

6、客户筛选分析：该功能主要是指患者在沟通过程中获得信息后，通过客户肖像、浏览轨迹等建立的，通过对大量客户信息资料的归纳总结，构建客户画像，帮助您锁定精准客户。同时，该智能语音客服系统还能够对意向客户沟通轨迹、健康评估、兴趣爱好等多项指标进行智能分析，帮助您掌握客户的喜好、心理特点、行为习惯、社交偏好等。

7、自动应答：我们除了拥有自动应答功能外，还设置了基于语义的nlp自然语言处理功能。

一、智能语音机器人是什么意思

什么是智能语音机器人，客户管理模块，主要包括客户标签管理、会话存档功能、关键词提取等基础功能。

1、客户标签管理：根据用户的购买行为以及其他与产品相关联的因素（例如注册信息、商标注册、身份证办理等）给用户打上不同的标签，从而区分各个不同的细节。

2、会话存档功能：支持文本、图片、文件(包括视频文件等)传输和留痕；会话记录可以永久保存，方便随时查看。

3、客资管理：客户管理功能中有对公司员工进行统计的功能。在销售人员离职后，将客户交接至新员工那里，经过短期培训，可帮助新员工快速成长。

4、客户跟踪管理：通过访问聊天记录和数据来预测下一周期内销售业绩。

5、顾客标签分类：可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，从而更加精确地找到适合自己企业的营销活动。

二、智能语音机器人的优势

1、智能语音机器人能够实现多渠道的集中管理，能够结合网站、移动app、微信小程序、抖音、h5页面等全平台，让客服人员高效工作，减轻客服压力。

2、我们的智能语音机器人可以实现跨渠道客源追踪，告别传统密密麻麻的对话窗口，为客户带来良好体验感。

智能电销客服机器人在企业中有着得天独厚的优势，因为它可以24小时不间断工作，而且还不需要休息。

相比于普通的人工客服来说，客服智能机器人具备更全面、强大的知识地图搜索和匹配能力。

智能语音客户服务机器人拥有强大的人声话术库与自动应答技术，使其能够准确识别用户表达意图；该机器人还采取深度学习算法，将tts文字转换成文本内容，并利用多次跳跃计算数据建立模型。

智能质检系统，是采用深度神经网络算法对语义进行解析，结合nlp自然语言处理、cnn（卷积神经网络）及阿里云深度学习等人工智能核心技术，形成的一个集中式服务平台。

智能电销客服机器人可以根据与顾客交流时长、互动轮次、通话时长为其设置质量检查标准，智能分析每个坐席的谈话质量，实现全方位的监控管理，提升质量管理效果。

同时通过录制专属脚本，完整记录呼叫用户的沟通轨迹，精准描绘用户画像，构建海量数据仓库，帮助企业建立营销模型。