智能语音电话怎么实施

在线客服系统的出现让传统的呼叫中心进入了一个全新的人工智能时代。

智能外拨电话作为企业与客户沟通的重要桥梁，已经被越来越多的企业所接受和认可。

它既是产品功能的升级换代，又是营销环节的转型升级。

那么我们今天就来聊聊智能语音电话是如何实施的！

1.提高效率自动拨打电话给顾客打电话的过程其实是很简单的，你只需要设置好自己的工作内容，并将手机号码导入软件，开始大量的外呼即可。

这样的自动拨打对于电销员来说确实有点复杂，不过相应的，也许每个人都明白简单的对策是重复的劳动，所以他们采用的方法还是比较简单快捷的。

2.降低成本目前，一些企业正试图通过使用电销机器人来减少资金压力、培训投入等等问题，尽管电销机器人的成本几乎没有超过百分之十，甚至有的企业已经开始尝试使用电销机器人了。

虽然电销机器人的成本远远小于人工，但从长期来看电销员的离职率会更低，因此，电销机器人的存活率非常高。

根据数据显示，电销机器人能够解决80%左右的简单重复性问题，同时还具备回答准确率高达95%以上的问题，帮助企业降低了50%-90%的人力成本。

3.提升效率电销机器人可以24小时无休工作。当然在实际情况下肯定会根据行业的时间段进行有效外拨电话，但是人工坐席的增加意味着人员流失或者招聘难度大。

电销机器人的使用不仅可以大幅度降低人工成本，还能避免由于情绪影响而丧失工作热情，提高服务质量，保证工作效率。

智能电话机器人是什么意思

智能电话机器人是指：通过计算机自动拨打用户电话，将录制好的语音通过tts播放给客户。

可应用于企业、金融行业、房地产行业、教育培训等领域！支持批量导入，自动拨号，高效过滤筛选意向用户，还可以一键人机切换，直接转接人工客服跟进！操作简单全自动化，自动记录有效数据信息.让你拥有更多的成功率。

1、真人声音：适合没有任何销售经验或者对营销感兴趣但又想要减轻心理压力的小伙伴使用，它会按照您设定的术语与客户进行交流沟通，主动分析客户在说什么，并根据客户对话中提出的问题来针对性解决他们的疑惑。

2、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

3、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

4、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

5、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。  

智能语音机器人是什么

智能语音机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台！通过精准语音平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。

主要功能有：语音转接人工、自动外呼、录音监控、crm管理等。

1.语音转接人工语音智能系统可以把不同对话内容实现自如的转换,根据客户意图识别和语义分析将客户说出的每个词联想记录成数万句相关知识库，并按照不同维度的类型给到不同的回答。

2.录音监控包含声音合成、语音识别、语义理解三个子领域。应用场景:在线教育、培训中心、课程推广、活动邀约、新生上岗等各种场合。

3.crm管理系统可以帮助企业更好地了解客户需求，及时跟踪客户问题，从而改进运营策略。

二、智能语音电话的优势

1.智能语音电话系统具有较强的抗封能力，在使用前会自动检测空号、错号、重复响应、拒绝接听、情绪失控这些状况，然后再次拨打电话。

2.智能语音电话系统可以降低企业的运营成本，提高企业的效率。

3.智能语音电话系统可以大幅度降低人力成本，同时也可以实现批量导入、自动拨打电话，并筛查目标客户、锁定目标客户，大大提高了手动拨号的速度。

4.智能语音电话系统还支持一键外呼、多轮交互、静默音识别、知识库搜索、智能中断等特殊操作。

5.智能语音电话系统可以帮助企业更好地了解客户需求，从而针对性地开发订单，实现业绩增长。

6.智能语音电话系统可以实施全天候自动化服务，7*24小时全年无休，永远稳定标准化执行工作流程，降低公司成本80%以上。