一、智能外呼系统的优势

自动电话呼叫系统是企业为了降低人工成本而开发的软件，它不需要办手机卡。

一个可以代替人工拨打电话的智能系统会帮助你建立庞大的呼叫中心！智能外呼系统会根据客户的语音来回答问题并记录通信内容；这些数据包括:关键词和分析结果→意向程度→整体描述→完善知识库→终得到结果。

1、智能外呼系统会主动筛选客户，并将意向客户推送给员工，由员工跟踪，节省劳动力时间。

2、在ai层出不穷的今天，如何提高效率已经变得越来越重要。

智能外呼系统会自动筛选无用号码，把那些空号、停机、重复的号码放进去再打一遍，大大节省销售人员的时间。

3、传统电销存在着很多弊端，难以满足现阶段快速发展的市场需求。

传统人工电销存在着很大弊端，首先就是前期投入成本大、收益有限、转化率低等问题。

智能外呼系统的优势

1、智能筛选客户目标客户系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。

既可节省时间又可增加营销额，扩大市场份额。

2、365天工作时间。

智能外呼系统无需休息，连续7×24小时在线，海量并发、每日可处理上万条电话，功能非常强大。

3、稳定可靠性强相比于人工坐席，云部署的方式更安全、成本也更低，因此受到众多使用者的青睐。

4、智能管理智能外呼系统具有crm客户管理功能，实现客户资料管理、客服质量检验、跟进维护、报表生成、问卷调查等功能。

5、操作简单相比传统的人工外呼模式，我们的智能外呼系统只需购买账号密码即可，然后在系统界面点击开通，即可登录网页版或移动app免费试用。

二、智能外呼系统的特征

1、智能ivr：在用户说出自己的服务需求之后，第一次接听用户的来电，并迅速判断该用户所属的行业是否合适，同时自动跳过无效对话。

2、智能语音识别：在用户说出自己想了解什么时候，用户就可以直接与用户沟通。语义理解精准，支持打断。

3、智能交互：灵活运用深度学习技术，拟人化地与用户进行多轮对话，从而找到易于使用的对话闭环。

4、智能意图识别：准确挖掘用户需求，筛选用户意向，识别用户兴趣。

5、真人语音：准确感知用户说的内容

6、智能语音打断：强大的语言反馈功能，确保及时响应客户，避免用户抱怨。

智能外呼系统是什么

智能外呼系统是指：电脑用来接收或拨打客户电话。

其原理为，当客户接听电话时，将录制好的语音播放给用户；如果他们需要别的东西，他们会主动输入号码并按键进行选择，从而实现一个电话的多轮对话。

智能外呼系统可以代替手动拨号和复杂的筛查工作；它还可以帮助您节省劳动力成本80%-95%，并且提高效率每天至少100倍！

1、智能沟通交流ivr可以自由切换到传统的ivr文件，无缝连接到自有应用程序，使用真人配音和tts合成技术，将任意语言转换为文字。

2、智能分类客户根据对方说出的内容，自动判断客户意向，明确标注等级之后划入客户信息库。

3、365天工作24小时不间断，全年无休（月度、季度）只服务两三项目订单，无需担心停工、假期等问题

4、自带数据统计功能，可统计各个渠道获取到的客户数量、跟踪记录、客户类型、客户状态、同时还保存在企业的相关资料。

智能外呼系统的作用是什么

企业的销售部门，一般是面向客户的销售人员。

自动语音呼叫系统可以为企业带来大量有价值的信息资源。

在这个过程中，它帮助企业获取更多的利润，提升营销水平和客户满意度。

自动电话呼叫系统能够解决许多问题：首先，自动语音呼叫系统每天可以拨打大量的电话。

如果用户使用手机卡直接联系工作人员，将无法继续完成相应的操作。

然而，如果您通过计算机自动呼叫，它可以同时拨出很多个号码，大大节省了时间。

此外，在与目标客户进行沟通之前，工作人员还需要进行一些其他实践研究。

例如，当客户服务代表需要对潜在顾客的信息进行回访和跟踪时，必须列出一份报告告诉潜在客户，他们对什么感兴趣。

在这项任务中，数据库会根据设置好的规则自动生成并发送给客户服务代表，显示预期的答案。

此外，自动语音呼叫系统还可以连接到其他查询界面，客户只需点击几次就可以找到所需要的信息，从而缩短等待时间。

另外，自动电话呼叫系统不仅能处理简单的数字和邮件，甚至还可以查看来电者的位置和历史记录。