一、智能外呼系统有哪些优势

智能电销机器人是一款适用于电话营销与客服的智能语音系统，在通过真人录播或者tts文字转换技术将语音转变成可以听到的、高度拟人化的声音。

如今随着科技的进步和更新，智能外呼系统也得到了越来越广泛的应用，给很多企业带来不小的惊喜，特别是受疫情影响，传统的电销模式已经无法生存下去，同时也对企业造成巨大的损失，因此，众多电销公司都会选择使用智能外呼机器人替代人工打电话，从而达到事半功倍的效果。

那么智能外呼系统有哪些优势呢？

1.自动拨打：根据设置的行业专门的线路程序自动拨号，每天可以拨打上百个电话，并且不受环境、情绪等的影响，永远稳定的标准化的进行工作;

2.自动分类：通过细致的记录意向客户的属性信息，运用黄金法则，把客户分为a/b/c/d类客户,后再将意向客户主动推送到你的微信上。

3.全年开放，拒绝封卡：机器人支持高频外呼防封，解决封卡问题，高效率过滤筛选意向用户；

4.实时抓取通话录音：所有5秒以上的通话录音系统都会实时抓取，好的可以共享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平；

5.自动记录：神经网络算法可以自动识别客户意图并准确分级，可以根据客户意愿强弱区分跟进优先级，帮助企业锁定精准客户；

6.自动批量拨打：导入客户资料之后，点击一键拨打电话，电话接通后转人工坐席，提高员工效率。

二、智能外呼系统的工作原理

智能外呼机器人的工作原理，主要是以语音识别、自然语言处理、知识地图等人工智能技术为基础，实现运用业务领域前沿的计算机视觉/ars/nlp技术，可应用于企业服务营销的售后客户接待、市场推广的第一通电话的意向筛选、来电和去电的全过程管理、坐席监控及座位状态监控；还具备预测式外呼、多轮对话等功能。

1.高度拟人化，支持打断真人语音交互，专业业务解答：积极引导销售流程并回答80%-90%的常见问题；

2.富有感情，对话中具有较强的理解力与责任心，沟通顺畅，无丝带阻碍；

3.按照需求弹性扩展屏幕，可灵活设置字段，满足个性化客户需求

4.全天候在线提供咨询服务，根据资料库能够快速定位客户需求

5.机器人每天可以拨打上万通电话，比普通人工至少节省10倍以上的时间成本

6.效率高，低成本可替代人工直接拨打电话而且不存在因为情绪或者其他原因导致的对话丢失

7.稳定可靠，不受负面情绪影响

8.数据安全vip绿色通道体验，更易于使用使用。