一、智能外呼机器人系统是什么

智能外呼机器人系统主要是指：电话通过计算机自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话等待时间。

它是电脑电话集成一体，现代电话营销企业中不可或缺的一个组成部分。智能外呼机器人可以有效地提升服务质量，降低运营成本，大限度地利用客户资源。智能外呼机器人经过长期的技术积累和实践，逐渐形成了较为完善的客户服务系统，其功能包括语音导航 来电弹屏 录音管理功能、工单管理与监控功能、客户关怀连锁系统、满意度回访与问卷调查功能、客户关怀满意度回访以及产品知识库等等。

二、智能外呼机器人系统主要特点

1、自动化工作流程，让您更轻松的设置每天的任务和时间，让你拥有更多的时间致力于对客户进行更好的开发和维护！

2、高效率筛选意向客户，获取更准确的客户信息，标签存储.24小时售后服务保障。

3、自动记录，精准查询，随时了解客户购买意愿，订单履行情况，直接针对客户需求补充话术。

4、真人语音交互，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、对答如流。

5、自动分类基于应用场景的细粒度意图挖掘算法，对于不同风格的顾客采用不同的策略。

6、自动拨号，无需人工拨号，全过程自动操作

7、数据分析预测式自动外呼，空号检出，智能打断，智能中断，快速转接人工；智能沟通，拟人语音，感知周到，自动记录，精准判断客户意图。

我们在做的有很多，而我们电销智能机器人还具有许多优势，下面简单介绍下：我们的智能机器人，适合想要使用电话机器人的企业使用，也支持定制化开发。

智能外呼语音机器人有什么好处

智能电话语音外呼系统是企业进行营销的重要工具，可以帮助企业提高效率、降低劳动力成本。

那么智能外呼语音机器人有什么好处呢？下面我们就来介绍一下。

三、智能外呼机器人的好处

1、提升企业经济效益在提高电销效果的同时，企业不再需要像过去那样聘请太多的电销人员，筛选潜在客户的工作交给电话机器人即可,他们只需要接听电话并录入数据库中，便会自动拨打出意向客户。

2、避免员工离职带走顾客，稳定公司运营

3、提升服务质量，促进成单，节约开支智能外呼语音系统通过前期设置，与用户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容自动分类，将意向高的客户笼络到相应的部门负责人员的名下，其管理和监督机构能够实时掌握整个销售过程的情况。

4、提升品牌形象，大大提高企业的市场竞争力传统的电销模式费时费力，培训更难，而且客户很容易流失;而如今使用智能外呼语音机器人可以解决这些问题，它可以始终保持专业的销售水平，不用担心销售人员离职造成的损失。

5、大幅度降低销售成本，促进订单成交当销售人员从事拓展活动或者客户回访等需要投入较多的工作时，总是存在消耗资源的现象，但智能外呼语音机器人却不会有这种现象，也没有额外花钱购买的必要。

6、巩固优秀员工的能力智能外呼语音机器人拥有领先的nlp算法能力，不仅可以准确识别用户表达的真正含义，还能够针对复杂问题给予良好的答案。

智能外呼机器人有什么用

外呼电销智能机器人，主要的作用是可以自动拨打、接听电话。

它还有其他功能：主要就是辅助坐席与客户进行通话，提高工作效率等等。

外呼电销智能机器人的使用范围基本不受行业限制，只要您对电话有需求，随时都可以！部署方便快捷，即开即用。

1、外呼系统收费支持按月或者按年收取一个月或半个月来收取坐席费或者说成套餐（软件免费使用）

2、线路资源丰富，跟运营商合作，具备全国固话和手机号码外显，线路稳定性各方面质量都会好

3、通信录音实施抓取所有5分钟后可重播，可以通过录音分析整理客服的问题触达到敏感词汇及用户满意度，这样也可以节省大量时间精力财力

4、标准化执行情绪稳定性比传统电销团队的水平更高，90%以上的事情在于我们设置好了程序之后执行

5、无需培训，设置话术导入客户名单，然后任务就可以交给机器人自动完成

6、没有负面情绪，不管客户如何拒绝，电话机器人都不存在因为情绪而影响下一通电话

7、数据统计层次更清晰，客观性更强，客户画像更直观

8、灵活配置，多种线路组合适用现在的市场，公司选型你觉得适合那款，重要的是知己知彼才能攻克难题。

智能外呼机器人目前对企业来讲是相当珍贵的，我们的智能外呼电销智能机器人已经帮助非金融类公司快速降低人力成本21倍，减少80%人员流失。