一、智能客服机器人的作用是什么
随着科技的飞速发展，在线客服系统也逐渐走进了人们的视野。
1、提供更好的服务体验我们的智能智能客服机器人是一款适用于产品售后或需要定制和开发整个软件项目的智能平台。
该机器人采用高新语音识别、自然语言处理、知识图谱等核心技术，实现与客户的无障碍交互，为企业解决常见问题咨询。
2、降低运营成本企业只需支付机器人费用和话费就可以拥有专属的云计算账号，建立良好的客户关系，不必担心资源浪费，还可以根据行业情况选择合适的时间进行拨打。
同时机器人可以保持7*24小时呼叫功能，大大增加工作效率；此外，还可以根据企业设置的人力条件进行智能化的排班。
3、便于管理客服对于许多企业来说，客服已经成为他们迫切需要的一部分。
但很少有座席可以同时应对众多顾客的咨询，因此，企业需要其他轻松自如的方式来应对客户。
这种灵活通用的crm客户管理软件将所有渠道整合到一个页面上，使得访客可以清晰地看到所需要的信息，而不用花过多的时间去寻找查找信息。
4、节省办公成本当企业使用我们的智能客服机器人来回答顾客的提议时，会减少员工数量并且避免大型设备故障造成的人力损耗，还可以让收集到的信息准确快速，从而及时得到反馈。
我们的智能客服机器人还可以在人工下班和接待访客的路上独立完成客户的问题解答，并在没有医护人员的情况下帮助客户进行救治的情况下进行帮助。
5、全天候工作，生成绩效报表智能电销客服机器人24小时在线全年无休，一年可工作365天，约8.5亿次真实通话记录，帮助企业释放部分人力，让客服把更多精力投入到疑难问题答复中，给予客户优质的咨询体验，提升满意度和忠诚度。
在未来，智能客服机器人的广泛应用将会普遍推动各个领域的企业向前发展。
智能电话外呼系统在企业中的应用非常广泛，其中就不得不提到我们
智能电话外呼系统在企业中的应用非常广泛，其中就不得不提到我们的智能。
我们的智能的机器人客户服务是一个十分强大的系统工具，它可以帮助企业降低成本与人员流动率。
二、智能客服机器人的功能
1、自定义设置话术机器人智能客户服务可根据企业需求定制专属话术，企业可根据自身情况和预设要求实现语言自主学习；还支持多轮对话，支持打断真人语音交互；
2、支持打断在机器人说话过程中,通过修改知识库和素材库信息，机器人可随时反馈给客服或销售专家等；
3、支持打断在机器人说话过后,通过修改知识库和素材库信息来丰富知识库，并可以回答客户的问题；
4、支持多问多答支持按键输入、多行字数进行拖拽操作；
5、支持多问多答可以根据不同行业、地区、城市自由添加知识库；
6、支持打断在机器人说话过程中,通过修改问题描述和语气词引导，让客户感觉像真人沟通没有任何差错；
7、支持打断在机器人说话过程中,通过修改吸允词和打断技巧，让对方听完之后仍然保持良好的心态继续下去。
三、我们的智能的ai外呼机器人的功能
1、多维度监管统计可以查看所有坐席的工作状态，包括：外呼数量、接通时长、平均通话时间、峰值小于15秒/月、满足企业个性化需求等。还包含弹屏备注、来电号码显示、历史记录和敏感报警等功能。
2、客户crm系统客户关系管理是指将公司原始资源整合为现场销售客户关联体系;客户关系管理是将现有客户资源转变为持续交易客户关联体系;
3、基础线索挖掘及跟踪准确率高:通过搜集并分析潜在客户的线索列表，构建更准确的客户肖像，筛选出那些有明确意向的客户，然后再手动跟进;
4、销售辅助及时性：通过线索列表的自动推送及定向发送提醒，可避免重复工作，提高销售效率，快速跟单，节省时间，洞察商机。
智能客服机器人有什么用
随着科技的不断发展，人工智能也逐渐被大部分企业采用。
在这个消费升级的信息化时代，客户服务已成为企业品牌竞争的主要阵地。
客户体验至上是古往今来的一句名言。
近年来移动互联网、云计算、大数据等新兴浪潮席卷国内市场，人工智能终将引领整个电销行业的革命进程，成为企业做电销的必走道路。
智能客服机器人可以帮助企业降低大量成本，提高工作效率，让更多有产出、有价值的潜在客户通过电话与企业取得联系，开始使用我们的语音外呼系统。
1、自动拨打：客户资料一键批量导入，根据需求设置拨号参数，机器人自动完成海量外呼任务。
2、自动记录：通话结束后，无法回顾之前的沟通情况，方便客服对客户及其跟进进度有清晰了解。
3、标准分类:机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易
4、真人式语音群呼：传统拨打陌生号码，拒接说不定都听到；群呼号码支持按轮转、顺序、循环播放；筛选和过滤无效号码。
5、全渠道覆盖：支持网页、微信、app、公众号、小程序、微博等全渠道来源，无需接入专用设备即可实现所有渠道咨询的一体化管理，减少客户等待时间，同时极大程度提升工作效率！
6、自动记录：所有文字，包括文字、图片、表情等，均支持自动翻译，存储记录长久保存，查看功能非常简单。
7、自动分析：基于应用场景的深度意图挖掘算法，对访客进行行为轨迹分析，构建精准大数据人群画像，预测式增长营销。
8、智能决策：ai训练有素，知识库支持修改、补充和完善机器人知识库，丰富知识库，提供营销活动参考和判断依据。
9、自然语义理解：拥有独立的知识库模板，支持修改和完善未知问题，如关键词匹配、未知问题补充、机器学习模型迭代等。
