在线客服机器人是用于即时通信的客服软件。它可以根据不同场景与访客交流，理解上下文内容并回答常见问题；当出现一些未知情况时，也会及时引导访客继续沟通；基于网络聊天的方式让访客无需安装任何插件便可实时沟通。目前市面上主流的在线客服机器人有：智能营销机器人、工单系统等，都集成了语音识别功能。

我们的智能机器人采用新算法技术，融合自然语言处理、多轮对话、tts和nlp技术为一体，帮助企业提供营销自动化服务，打造真正专注于做好客户关系管理的智能型在线客服平台！我们的客服机器人，支持7*24小时在线，全年无休，海量对话+意向客户筛选，降低企业人力成本80%以上，释放企业潜力创造更大价值！我们的客服机器人可以主动处理客户的售后问题，其声音由真人录音进行，每个参与者都可以到知识库查询相关信息。

智能ai机器人具备强大的学习能力，其智能意图识别准确率达97.99%，接近国际标准水平。智能电销机器人，应用于教育、金融、地产、电商、保险等40多项涉及生活各个领域的电话营销场景！利用自然语义处理、深度学习算法，不断获得新词和加入知识库，可以精准辨认并提取顾客问题中的重要关键词，快速给予应答答案，自动拨号寻找存储。

一、在线客服机器人外呼系统是什么

在线客服机器人外呼系统是使用了ai技术的机器人外呼系统，支持多轮对话和语音识别、自然语言处理等技术。通过精准营销获客，结合电子商务、直播带货等新型获客手段，打造企业电子商务触达中心闭环。一般来说，传统电销行业都面临着劳动力成本高、管理难度大、培训周期长等问题，而智能外呼机器人的出现完美解决了这些问题。

智能外呼机器人的主要任务是协助或替代人工打电话，筛选有意向的客户、锁定目标客户，并进行后续跟踪服务。在此基础上，智能外呼机器人还采取更灵活的人机交互策略，提供真实感知，降低客户流失率，比人工重复谈论客户三次吸引率更高。同时，如果遇到复杂情况，也可以转入人工坐席。根据预设条件，智能外呼机器人可以在几秒内快速呼叫所有客户。

1.智能外呼机器人不会受情绪影响、效率高、数量少等因素的影响，始终保持永久热忱的工作态度；

2.每天可拨打约1000个左右的电话，平均为人工客服配备的高端（1200-2000通），大大节省了人工成本，让他们可以从大量的客户资源中脱颖而出。智能外呼机器人的工作效率是非常高的，它可以24小时无休工作，只需将电话表单导入，就可以开始工作。

3.在拨打过程中，座位可以自我学习，用不断积累的专业词汇和应答逻辑构建海量知识库，随时查漏补缺，处变不惊。智能外呼机器人可以模拟真人语气与客户交流，回答客户的疑惑，给出专业贴心的回答，提升销售业绩。在电话沟通过程中，该机器人还能详细记录整个通话过程，将语音转换成文字并朗读给客户听。

二、在线客服机器人外呼怎么样

在这个人工成本越来越高的时代，企业为了迎合用户的多样化需求，不得不使用一些辅助软件。智能电话机器人作为人工智能语音产品中基础、也是重要的两种技术路线，它既可以替代员工去做简单重复性的工作，同时还能保证拨打的通畅度和稳定性；既然已经被赋予人工智能的称义，那当然就有属于自己的特色和风范，而且在各行各业都有着非常深厚的根基，正因为此，智能机器人外呼逐渐走进大众视野。

1.低门槛搭建，免维护智能电销机器人降低培训成本只需要前期投入几千块钱，无需购买任何设备，即开即用。只要你拥有专业的技术团队从零开始培养，快速上手，只需几分钟即可完成配置，非常容易上手。

2.全年365天工作如果每天都很奔波，很难保持稳定标准的情绪状态，会导致后期记录混乱、碎片化，影响后续对客户的跟进及转化。智能机器人外呼可以实现全年365天随时保持热情，没有负面情绪，更好地服务客户。智能机器人外呼的出现彻底改变了传统售电方式，帮助企业解决了大量琐碎、耗时、重复、低价值劳动问题！

3.真人语音交流销售专家提供灵活的多轮对话，主动引导客户沟通销售过程，让客户感受到机器人带给他的安心、放松与舒适。

4.自动营销支持按照指令选择目标客户群体，精准锁定目标客户并将其分类，自动推送微信，精准营销。智能机器人外呼的诞生不仅改变了传统的营销模式，更加主动营销，帮助企业实现了ai+人工结合的新型营销模式，促进了电子商务的飞跃，使企业营收翻番，是传统模式发展的必然趋势。