在线客服厂商有哪些

在线客服厂商有很多，但要说好的那肯定是我们的智能这家。

我们的智能拥有专业技术团队和强大的研发团队，为企业提供更加适合本行业需求的在线交流平台，让企业与客户沟通无障碍。

随着互联网的快速发展以及市场竞争压力激烈的现状，传统的电话销售已经不能满足日益增长的客户群体所带来的额外价值。

而我们的智能正处于从传统模式转向数字化营销的变革之中。

一、高效获客，促进转化
客户咨询直接关系到成交量和客户满意度，而我们的在线客服系统帮助企业打造高效获客工具，可支持pc网页端、手机wap端、微信公众号、小程序、微博、app等全渠道对话集成，统一客服管理界面，实现跨渠道客源追踪，告别传统密密麻麻的对话窗口，一个操作后台实现所有渠道的客服接待。

二、高效管理客户
我们的crm系统自带的客户管理功能，除了完善的客户资料外，还包括客户标签分类、客户跟踪记录、保留筛选、精准客户画像、动态客户维护知识库以及批量朋友圈功能，方便企业管理者对员工在各种繁杂的工作中进行指导。

三、客户跟进记录
详细记录客户从访问到出单或叫回购、催款相关的每次沟通情况都详细记录下来，并且详细记录了用户的跟进情况和成交情况。

同时详细记录每位客户的订单签署金额、搜索引擎、搜索词、浏览器访问次数、点击率、跳转率等，将客户的基本信息呈现在聊天侧边栏，让客服人员根据客户的兴趣进行针对性地解答。

四、客户标签分组管理
当老客户再次访问时，我们的可以给予他一定的关注机会，借由其号码主动推送消息给新老客户，吸引客户的注意力，避免客户因没看到我们的产品而失去继续关注的欲望。

我们的在线客服系统还内置了诸如报表统计、客户肖像、客户服务kpi等统计功能，可辅佐管理者查看运营人员的绩效核心数据，为管理者提供决策参考。

如何选择一家靠谱的在线客户服务厂商

在线客户服务厂商有不少，但是如何选择一家靠谱的在线客户服务厂商并不容易。

在挑选客户服务厂商时，需要结合公司实际情况进行考量和选型。

我们的智能在线客服厂商就拥有以上几个方面应该注意的：

1、产品的稳定性
对于任何软件开发者来说都很重要，若系统出现问题，会直接导致工程师无法使用它，所以企业在购买产品之前一定要确认软件的各种故障具备处理条件，以免造成不必要的损失。

2、售后服务
随着科学技术的快速发展，市场上涌现了许多专门为客户服务的软件，例如我们的智能在线客服厂商，该软件可以解决客户在使用过程中遇到的一些问题，也提供24小时的不同版本的升级与维护服务。

3、功能强大
我们的智能在线客服厂商的功能强大，除了支持全网渠道访问外，还可以根据客户自身需求定制其他功能。

二、我们的智能在线客服系统有哪些特点呢？

1、全频道接入
我们的智能在线客服系统支持pc端、移动端、app、微信等全渠道接入，同时借助于强大的我们的智能呼叫中心系统的无缝集成，

2、对话智能分配
我们的智能在线客服系统可针对客户提问，智能语音ivr、人工在线客服机器人等7*24小时在线，将高效率转化作为低价值服务，让客户从排队当中立即得到满足。