网络电话的出现是为了方便客户，提高企业的工作效率。但是传统的人工客服不仅需要面对客户而且还要面临着很多麻烦和挫折。因此我们可以使用网络电话系统来解决这个问题。

网络电话是一种利用现代通信技术、计算机科学及互联网设备来协助公司处理与客户沟通所需的各种业务和服务，包括国内语音资源（如：政府部门、金融保险行业等）、国际漫游、邮件通知、电话会议、电子订单等。

一、网络电话其大特点是成本低，随时扩展，灵活性强

1.根据申请的坐席数量，启用新的坐席组/队列，并增加新的坐席组/队列配置，实施团队扩张战略；

2.在线自动呼叫软件支持客户咨询，自动响应等功能。

3.根据座位分类规则(如技能优先级、接通意愿等)，将拨打次数平均提升5倍左右；

4.根据客户输入选择相关号码，智能匹配客户资料，完成客户初筛流程，减少重复咨询；

5.网络电话外显真实号码，确保客户可以得到合适的号码，从而提升接听率；

6.网络电话呼叫软件采用云端部署方案，具有较高的可扩展性。

二、网络电话在线呼叫是什么意思

网络电话在线呼叫是指企业通过互联网向客户提供产品服务或问题解决方案。它不需要安装任何软件，可以让访问者直接使用自己的手机或固定电话来访问相关信息。与其他即时通讯软件相比较，它实现了原有的功能（如短消息、呼叫中心），减少了人员的投资和管理成本。

1.快速部署，灵活扩展：无论是传统企业还是民营企业都面临着巨大的压力和竞争，尤其是对于中小企业而言。一个完善的网站在线呼叫系统至少应该能够满足您的期望，这也是许多公司优选与之合作的原因。

2.易拓展：支持多渠道接入：除了常规的网页聊天和电子邮件外，你还必须身处浏览器行业，无论是微博还是app，都可以通过我们的进行操作；

3.高效便捷：一键拨号和快速连接能帮助企业降低劳动力成本

4.简单易学易上手:易于上手的网络电话在线呼叫系统不仅适合本地化设置，还具有智能机器人的特点。易操作的网络电话在线呼叫系统将帮助您更容易地开展销售工作。

5.高频次稳定：采用双路线技术，根据预设好的模板与客户沟通，经过反复确认后，在数据库已被标记为高频次并且毫无效果。

6.清晰详细的数据报表:详尽的数据分析报告和各种跟踪记录,可以为您妥善地管理客户,制定合理的销售计划同时包含客户的年龄背景、职业兴趣、个性化偏好等内容，从而准确把握市场趋势。

三、网络电话外呼系统功能介绍

1.无时间限制:支持批量导入客户资源，随心设置个性化开启时段；

2.高频防封:采用axb模式，规避了主叫卡高频呼出的问题，即便遭受封号也可以很好解决；

3.通话录音：所有5秒以上的通话记录系统都会实时抓取，好的可以共享，坏的及时改进，整体提高接通率；

4、提高销售效率：通过系统自动拨号，员工无需拨号，电话接通后转人工坐席，提高销售效率达80%200%。