随着科学技术的不断发展，现在人们对服务方式和质量有了更高的要求。企业与客户的沟通已经从手工销售转向自动服务，这将成为行业趋势。一套完整、标准化的客户服务体系正帮助企业提升客户服务效率、降低运营成本、增加收入。

一、外呼系统的作用是什么

1.提高销售效率:外呼系统通过预拨功能自动识别空号、错号等情况，并将有关信息发送至座席人员。在这一环节中，座席只需对有联系方式的客户进行回访即可。同时，系统还会记录整个过程，包括电话沟通和无间断工作，大幅度地降低了销售成本。

2.避免客户的流失：传统的电话营销模式很难满足当前市场的需求，因此越来越多的企业开始使用电话机器人来代替传统的电话营销。它不仅可以设置行业术语，通过真人模拟销售或客服专家与客户进行多轮高效沟通，快速完成意向客户筛选分类，自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，还可以一键人机切换，直接转接人工客服跟进。

3.增加收益:在销售人员挂断后，会发送确认消息给绑定微信公众号的管理者，随着微信月活上限是100万，如果没有小额贷款的客户资源，要实现三方会话，每天都需要大量数据进行沟通。但是这种方法不仅费时，而且严重影响工作进展效率，导致周期长，终达不到预期目标；二是无法精准监测坐席的工作状态，容易出现偷奸耍滑、怠慢客户乃至欺骗红包的现象，从而给企业带来更大损失。

二、外呼系统智能电话呼叫中心是什么

外呼系统智能外呼机器人的主要功能是代替人类去做那些既枯燥又浪费时间的重复性工作，可以说是一款非常智能全面的客服产品，如果没有它，任何新事物都无法给我们呈现令人满意的精神层面。

外呼系统智能电话呼叫中心可以实现批量数据处理、过滤和统计信息传输。

根据用户反馈，结合语音识别、语义理解等技术，智能电话呼叫中心将语音转换成文字并形成信息报告，然后生成客户画像，根据大数据分析进行后期跟踪。

此项功能可以帮助企业记录座席的拨号次数、接听电话次数、沟通时长和其他基础指标。

还拥有crm和工单管理系统，能快速响应客户的需求，及时地记录有价值的通信内容和明细，方便员工追踪客户；同时也可以记载和存储所有相关历史信息；可以支持多维度数据报表分析，使管理者从此摆脱繁杂繁琐的绩效考核，轻松管理团队，轻松搞定团队目标量化和绩效评估。

外呼系统智能电话呼叫中心是指通过互联网技术实现的一个集成化综合信息服务平台。通常，它主要用于市场分析、客户关系管理和问题解决方案的创新与推广。其目标是提高企业效率，降低劳动力成本，增加收入；优化工作流程，创造更丰富的业绩。

三、外呼系统智能语音交互系统为企业提供了一份完善且成熟的解决方案

外呼系统将根据设计好的语言对客户进行自动回复，并且具有先进的功能模块，帮助企业减少80%的重复性工作。

1.全天候24小时值班智能语音交互系统可以连续7×24小时待命，7×24小时随时响应客户咨询；

2.快速响应和灵活定制，支持多种业务场景的应用，满足各行业的日渐发展；

3.真人语音多轮对答，支持打断真人提供专家级评价，让您感觉像真人在和客户交谈！

4.安全稳定不受数据信息危害，保障用户数据安全；

5.全年开放，享受云原生服务；

6.灵活部署，上线迅速，只需注册即可使用。