在科技飞速发展的今天，企业都会引入智能外呼系统。但是对于大多数企业来说还没有完全了解过电销外呼系统所带来的好处。因此不能准确定位客户，也不知道该如何为客户提供优质服务。

一、传统外呼系统与外部呼叫中心的区别

1、前者主要依赖线路号码而不考虑通话时间和座席数量；后者更注重软件开发的周期。

2、呼叫中心需要硬件或软件的支持才可以使用，这些都很昂贵。

3、目前，许多电力营销公司使用计算机网络进行拨打电话，但是因为其缺乏经验，导致成本增加。

4、随着人工智能应用场景的日渐丰富，越来越多的电子营销公司选择利用人工智能来代替传统的营销方式。

二、我们的外呼系统的功能特点

外呼电话系统包括多种功能：自动弹屏:详细记录并跟踪客户信息;统计分析:从大量的数据中反映出潜在客户和市场规律,挖掘消费者需求，分析产品和服务的匹配程度等.外呼系统还具备crm管理系统、订单合同管理系统、销售漏斗模块和其他高级功能。

1、外呼平台：可以设置呼出任务，批量导入电话号码，不受限制地拨出电话，显示真实号码和未接电话号码，支持客户回拨，减少因外呼限制造成的客户流失，提高生产效率

2、回访计划：通过系统预设好回访计划，由专人跟踪，提醒工作人员及时跟踪。

呼叫中心客服软件是企业在销售时使用多的一种外呼工具，可以帮助企业有效降低封号几率，同时也可以提升人工的工作热情。

三、下面就和大家了解一下外呼系统都有哪些优势

1、高频拨打不封号（回拨线路）由于电信诈骗等情况严重，所以运营商会对手机卡做出如此规定来限制手机卡的日呼量。目前市场上主流的方式是通过系统进行绑定。

2、支持群呼，点击自动拨号，提高工作效率。

3、录音实施抓取:所有5秒以上通话记录系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水平；

4、稳定不封号(回拨线路)电话外呼系统的功能很强大，除了拥有三大运营商专属电销线路外，还新增了号码过滤系统以及黑名单过滤系统，让号码过滤简单易得，不再因为拨打次数多而被封号;

5、资费便宜没有空间场地限制,专业显示全国归属地号码,接通率比较高，外显本机号码,支持客户回拨,加强线索管理跟踪。

四、电话系统呼叫中心有什么功能

电话系统呼叫中心的功能有很多，其中主要包括语音导航、录音管理、来电弹屏、工单管理等。

1、语音导航系统可以实现用户分流个引擎，在一定程度上解决了座席排队问题；

2、来电弹屏是对客服工作的标记，提高了接听效率；

3、录音管理也就是所谓的自动语音响应（ivr），是指通过计算机播放和下载某些类似于人工座椅的通话录音。

4、来电弹屏是坐席与客户沟通时需要做到的基本的业务操作，可以直观地反映员工的接待情况。

5、来电弹屏是客服进行接听电话时的重要软件之一。

6、工单管理：登入客服坐席账号后，即可点击自助查询，支持多种格式（word、excel、pdf格式）的文字内容，还可以根据不同项目设置，形成工单记录表单；

7、客服质检：可以帮助客服人员全面考察坐席的服务态度及工作质量，优化人资调配

8、知识库：新增的一年级知识，可以帮助企业快速培训客服人员，方便企业随时调阅相关法律书籍，提升专业性和综合素质。

电销外呼系统可以根据拨打次数、接听时长、通话时间、智能调取通话内容等条件设置不同的智能电销外呼系统，可以满足各行业公司的使用，保证每个坐席都能按照正常的营销流程去接听电话和开展业务。如今，许多电销外呼系统的核心价值已经被逐渐体现出来，它不仅降低企业的运营成本，而且能够大幅度提升电力销售的工作效率，从而创造更多的商机。