外呼电话营销系统是什么

外呼电话营销系统主要是针对客户服务和产品营销而推出的电话营销软件。

通过线上及时沟通，可以为企业用户带来更加便捷的在线咨询方式，缩短访问链路，提高订单转化率,进一步增加公司盈利能力与市场份额。

1、自动拨打：智能语音导航，将重复度很高的问题交给智能机器人完成，减少客户等待时间。

2、快速分配：根据需求将来电分派到不同的座位，实现专员跟踪，解决客户问题。

3、全天候运维保障：7*24小时运维保障，有效提升工作质量。

4、智能学习：拥有强大的知识库，可以不断积累总结经验，不断优化。

5、智能crm管理：支持客户资料批量导入，客户资料360度全景展示，销售管理有迹可循。

6、智能ivr：一步直达到客户所需功能节点，让用户花极少的时间成本就能获得所需信息。

以更低的成本为企业创造财富，并提供高质量的数据报表！外呼电话营销系统主要采用axb模式，基于软交换技术和大数据处理技术，帮助中小企业降低成本，提高工作效率和收益水平。

外呼电话营销系统是什么

外呼电话营销系统主要用于企业进行营销工作，它是通过电脑自动往外拨打用户电话的软件，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

它不仅可以提高人工坐席服务的效率还可以降低运营成本。

外呼电话营销系统能实现一键式调查问卷、受理举报和投诉建议，为企业领导的产品营销决策提供依据。

外呼电话营销系统支持批量导入与一键拨号功能，既方便又快捷。管理者可以将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，也可以将电话录音转化为文字并保存在平台数据库中，有效地避免了错误商机的存在，提高企业对客户资源的管理能力。

外呼电话营销系统还支持多维度监控，实时了解销售人员的工作状态，如线上/线下阶段时间的工作量、外线占用情况、人工和自动语音的工作负载等。

此外，外呼电话营销系统还可以根据需求匹配优算法科学合理的语言以满足客户的个性化需求，我们的智能研发的外呼电话营销系统采用多种技术手段：

1.ai预警：根据历史客户记录，准确判断客户投诉水平，降低外呼易标记风险，确保外呼高效稳定。

2.crm管理：内嵌crm系统，支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟踪信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

3.订单系统:可详细记录各环节信息，包括客户基本信息、联络记录、销售渠道、交易记录及订单管理，全面掌握客户情况。

4.质检模板:支持现场抽样检查，支持100%覆盖说明书形式，全面评价人员绩效，规范员工工作行为。

5.ivr语音导航:可选择并连接企业预先设置的专属ivr交互式语音应答流程，客户只需按照流程询问，就能获得24小时服务。

6.录音管理:通过系统提供的全局监视、客户收到的所有录音，管理者可随时介入，查找坐席的沟通状况，有效提升业务员的业务素质和服务质量，让每一位销售经理都有一条心，更好地指挥公司的整体战果。

7.crm管理:可以对企业客户开放api接口，让企业管理者随时随地了解公司客户的动态变化，知道客户咨询的信息如何不及时补充或修改，造成无法挽回的损失。

8.来去电弹屏：新客户留下后，可以直接点击该客户的电话号码，直接与之绑定

9.自动重呼:可以设置自动外呼某些重要客户，提高接听效率。
10.录音师录制精良的话术：真人语音，多种播放方式，让顾客感觉像在与真人对话。