外呼电话软件，主要是帮助企业进行通信服务、营销等活动的一种沟通工具。它可以用于市场分析，例如：可以根据列表自动拨打大量用户，将高意向客户筛选出来；还能在需要时候从数据库中提取有价值的客户名单；还能对客户的购买需求和项目方向进行预测，从而为下一步决策做好准备；还可以对坐席人员进行实时监督，管理者也可以看到员工的工作状况和接听状态，这样可以更加全面地了解员工的工作效率。

一、外呼电话软件主要功能包括

1.号码批量导入，自动拨号，节约手动拨号时间。

2.自动过滤无效客户号码及举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工拨号，提高工作效率。

3.电话录音，避免员工飞单、打私人电话、业绩惩罚客户

4.显示来电提供的本机电话号码，避免未知号码导致客户不接的情况发生

5.呼叫智能机器人，支持群呼、点呼、自动外呼6;座位统计分析，能通过图形报表直观反映员工工作业绩，包括员工话务量、工作时间、工作量统计

6.crm系统，满足客户随时了解客户信息功能

7.多维度监管统计，提升管理质量和成果

8.客源多渠道追踪，充分挖掘客户潜在价值。

外呼电话软件可以帮助企业筛选无效号码，提高工作效率。并且还能有效的降低骚扰率和诈骗风险。

二、外呼电话系统如何选择

1.看外呼软件公司开发的稳不容易被封卡

2.看服务商资历，是否由于技术团队比较成熟，遇到了难以解决的问题

3.售后肯定保障，

4.售后服务体系怎么样

5.这个价位对应什么类型的产品

6.功能齐全，重要的是配备专属线路商

7.售后服务好，及时！

智能外呼语音机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台，在业务量较大的企业中有着良好的使用率和优势。主要应用场景以金融、教育、保险、房地产等40多个行业为主。

三、外呼电话系统功能

1.支持自动语音群呼，批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%；可实现无缝连接客户，节省99%的短信通知费用。

2.外呼电话软件不同于传统电话，它采用真人录播或者提前录制专属话术的方式，所以和客户沟通几乎没有障碍。

3.而且还有后台管理系统，可以将所有数据输入系统，根据需求设置各种报表，便于公司对员工进行更细致的培训。

4.外呼电话软件还具备流畅的人机交互功能。

5.就是语音识别功能了，它可以让机器人先说话，再转接人工开始跟踪，这样就增加了成单率。

6.外呼电话软件还可以自动记录相关数据和通话内容，完成后续分类，便于查询。

重要的是还能够降低企业的劳动力成本，例如，一位业务员只需操作一小时的电话，新员工可以做到1000+的外呼，而一名老员工每天只需操作20-30个员工的事情，这也会浪费很长的时间。