外呼电话软件主要是帮助企业销售人员高频率、低成本拨打电话，达到推广公司产品的目的，并且可以解决异地用卡和回访问题。一般正常的电销都需要大量外呼来完成这部分工作，而通过外呼系统软件就能够把这部分工作给做好，让每个人都有更多的时间去发展自己。

一、外呼电话软件作用

1、提升效率，增强客户粘度在进行电话销售的过程中，难保持稳定的情绪，长此以往，不仅会降低客户对企业的满意度，还会导致客户流失，甚至给企业带来巨大的损失。使用外呼电话软件则可以避免此类问题的出现，它不管任何时候都能保持很好的心态去接听客户的来电，服务热线始终保持着良好的状态去为客户服务，在无形之中给客户留下了很好的印象，获得了众多客户的认同，今天小编就给大家介绍一款好用的外呼电话软件–我们的智能机器人外呼系统。智能机器人能够准确识别出客户所说语句，第一时间给出反馈，使客户体验特别好！

2、节约企业销售成本小型企业招聘培养一支电话营销团队，前期花费的成本相当于五个销售人员的薪酬，但随着人员的增加，其中的空档期等隐性成本也会慢慢消耗殆尽，所剩下来的时间里面，如果再借助机器人辅助筛选出意向客户，销售人员的内容储备就会越来越多，而且智能机器人外呼系统的语音识别准确率和清晰度将得到大幅提升，与此同时销售代表的积极性会有所提升，从而促进整个销售过程的工作价值得到全面提升。

3、增强客户忠诚感，为公司创造利益当公司职员离职后，新来的员工很容易将公司事情推卸责任，因为担负起不必要的重责，导致公司不必要的经济损失，给企业造成严重亏损。使用我们的智能机器人外呼系统就不会有这种问题，不仅可以自动拨打电话，还可以设置智能回答咨询顾问。

二、外呼电话软件自动语音呼叫服务

1、ivr导航菜单：主要用于提供基本的客户支持功能；

2、acd排队系统：提供流量转换效率，减少人工坐席成本；

3、来电弹屏：在与客户沟通时，可以快速输入客户信息，并显示来电号码，避免重复询问；

4、crm客户管理：包括客户数据管理和销售业绩报表等；

5、录音质检：包含所有录音文件的存储/审核，从而实现全面质检功能；

6、工单管理：对客户需求进行具体的分类及监督管理，便于领导人员及时查看和调整运营状况；

7、满意度评价：主要为客户给予满意的答案，方便企业对员工的考核及后期员工的管理。

三、外呼电话软件呼叫系统如何选择

1、预测性呼出（a）：空闲座位将被优先接听；（b）：设置优秀的脚本；（c）：记录缺失补救策略；

2、批量拨号：无论使用普通手机或者固定电话作为拨打热线；

3、预览型呼叫：根据客户号码发送短信指令到座位上，然后由座位工作员按键识别号码；

4、智能呼出：把呼出电话分配给合适的座位代理，让座位处理更多的通讯；

5、号码过滤：对空闲座位进行标记筛选，不再次拨打；

四、外呼电话软件智能外呼系统的特点

1、自动语音呼叫服务，支持批量导入，自动拨号，节约手动拨号时间。

2、智能外呼系统是集nlp技术和asr技术于一身的高科技产品，其中涵盖了语音识别、语义理解等多项尖端技术，同时采用了专属的行业场景化应用，帮助企业降低劳动力成本，提升工作效率。

五、智能呼叫中心是干什么的

1、自然声音处理（ivr）：让用户感觉自己身边就有客服坐席跟踪信息，同时还可以通过听收音机器人实时收发传送节奏；

2、抗噪性强：采用dmx技术树+特殊线路处理，降低噪音，树屋分离度，树屋净化度等。

3、监控管理：可以提供管理者和运营商之间的整体会话质检、交易排名以及日常维护演讲策略调整等

4、精准报表统计：提供舆情分析报告，包括员工话务量统计、座位接通率统计、总召回量统计、坐席当天通话统计

5、多维度统计报表：对市场投入产品，渠道反馈信息进行统计

6、智能辅助坐席：可以实现7*24小时在线专家级沟通对答，为客户带来良好的用户体验，避免用户长期无消息等待。