企业在选择scrm系统时一般都会参考这几个方面：

1.预算。我们首先要了解公司的现有资源是什么样的，然后根据自己对产品的定位和未来发展规划选择合适的scrm产品或服务。

2.功能需求。目前市场上主流的scrm产品包括：oa办公室管理软件(crm)、云办公软件(erphr等)、电话销售软件(oa办公系统)、营销推广软件（社交软件)、客户关系管理(如微信群管理)等。

3.行业研究。从初的顾客需求论到终的消费者为中心，每种研究领域都随之发生着重大变化。随着互联网技术的不断迭代，越来越多的分析数据表明，传统企业获得更多利润的手段成本越来越高，转型也就越加艰难，所以传统企业必须进入存量时期，抢占增长红利才是正确的选择。

4.团队建设。任何公司的发展离不开整体经济效益的提升。只有具备完善健全的组织结构和工作流程，才可能在激烈竞争环境中脱颖而出。因此，良好的管理层和员工团队是企业挖掘新的市场机遇的关键，也是保持企业核心竞争力的法宝。

我们的scrm系统管理系统，通过对企业各部门与客户的沟通记录、客户购买行为的管控、商业机会状况的分析、销售漏斗模式创新等，形成企业战略规划，提供各种管理问题及措施，帮助企业实现以客户为中心的管理模式；同时通过科学的绩效评价机制，让员工充分感受到公司的服务态度，降低内外风险，提高客户满意度，创造双赢的企业文化氛围，维护公司稳定运营。

scrm系统的优缺点是什么

随着企业的不断发展，客户对于品牌形象、产品功能和服务项目有了更高的要求。

因此，企业需要建立自己的客户关系管理软件以满足客户的个性化需求。

scrm系统是一种先进的crm系统工具，旨在提升客户体验、改善客户服务质量和提高销售业绩。

scrm系统可以帮助企业实现良好的客户关系管理，从而增加企业利润。

1.scrm系统的优点：通过分析客户数据，为客户提供个性化服务，挖掘其中蕴含的商机，达到扩大市场份额和降低运营成本的效果。

2.我们的scrm系统的缺点：客户信息难以保存，无法识别客户来源；多渠道获取客户信息困难，无法统计各渠道转化效果，导致费时费力；客户跟踪难度大等问题；员工管理混乱，无法合理安排工作重心；客户信息容易被遗漏或丢失，影响后续决策；客户数据易流失。

3.我们的scrm系统缺点：企业需要专门的人员对客户信息进行维护和更新，并投入较大资金。

4.企业需要建立一个完整的客户关系管理体系，包括客户信息、联络记录、销售业绩、服务支持和技术支持。

但由于企业的主管负责日常对外沟通交流工作，所有这些都是针对客户情况开展的，没有办法监控整个事件的发展趋势，也不能做出准确判断。

5.我们的scrm系统缺点：公司规模大，人员组织结构复杂，培训周期长，人员管理困难，无法满足业务发展的需求，客户信息管理混乱，无法及时辨别客户意图，无法区分客户价值，影响终端顾客群体，导致终端顾客利益受损；员工离职带走大量客户，无法根据客户价值分配给相应的部门，导致企业利润减少。

6.企业需要考虑系统的稳定性和灵活性，选择佳的解决方案。