saas云服务有什么功能

如今，随着企业数据化转型的到来，越来越多的公司使用saas云服务为自己的企业和员工提供更加便捷快速的沟通渠道。

那么有没有什么方式比较好呢？当然是有的。

我们的saas云服务系统可以实现全渠道接入、智能客服机器人、呼叫中心、工单系统等功能。

一、saas云服务系统的优势

1、全渠道接入：pc网站、移动网站、app、微信个人号码、微信小程序、微博、邮件、app集成；

2、智能客服机器人：24小时不间断地为每位客服工作;

3、智能质检：完善对内部/外部客服工作质量管理结果的统计分析，提高团队技术骨干竞争力；

4、crm管理：内嵌crm系统与工作手机应用，重要信息及历史记录同步存储，防止忘记已聊天内容；

5、智能客户分配：固定回复语，相近关键词给客服参考，并设置必答题范围；

6、工单系统：支持将工单发送到各部门（如派单、长期未跟进等），并根据规则流转；

7、crm管理：查看客户资料、订单记录、售后记录，帮助领导决策；

8、工单系统：协调企业内部其他部门的工作协调和工作事项，共享经济效益。

二、我们的saas云服务系统功能

1、智能客服机器人我们的客服软件具有强大的知识库搜索功能，对常见问题进行编辑保存，遇到难度的问题就可以直接转接给专业客服人员解决。

2、多渠道接入：pc端、移动端、app、个人微信、微信公众号和微信小程序等。

3、工单系统：可以根据需求创建工单，也可以批量创建新的工单模板。

4、crm管理：内嵌crm系统与工作手机应用，无缝连接，方便随时监控管理，维护企业客户关联。

5、呼叫中心：可以设置多种ivr语音导航菜单，引导客户自助办理，处理咨询，缩短咨询时限。

saas云服务怎么样

如今，随着云计算、大数据等技术的快速发展和应用升级。

越来越多的企业开始意识到云客户服务是提高自身竞争力和盈利能力的关键因素之一。

云作为近两年比较流行的词汇，在市场上异常火爆，很多企业都纷纷引入。

但是对于不少企业而言，他们普遍存在以下几个问题：

1、部署方面没有想象中的轻量化；

2、灵活性低；

3、需要专门的人员维护；

4、成本高昂（售后服务也是痛点）。

1、saas云平台功能全，费用透明我们的saas云平台具备完善的售前、售中、售后管理体系，可帮助企业更好地进行网络营销与数字化运营。无论是从企业层面还是从消费者角度，使用saas云平台都能节省资金投入，让消费者得到更加舒心的购物体验感。同时，通过saas云平台，消费者无需单独建立电子调研表格或搜索引擎，只需打开浏览器就可以获取所需内容，极大地便捷了消费者咨询的渠道。

2、部署方式灵活b2b云平台采用公共云部署，企业将根据业务需求和坐席规模选择座位数量灵活部署。这样做主要是为了保证供应商拥有足够的席位，以满足未来随时增加的扩张需求。当然，由于缺乏现代化it系统支持，系统瘫痪，所有软件都会被迫关闭服务。

3、租赁成本低当企业购买了免安装费的产品后，您可以直接使用saas云平台。这相当于雇佣了底薪 提成 补贴 团队福利=250万-75000元。此外，购买的产品将有专业人员帮您安装，以确保良好的使用效果。另外，如果企业对系统有任何额外的花费，则该产品不会像前那么畅销，甚至会导致部分付款失败。

4、数据安全性稳定我们的saas云平台采用sslhttps和lockswitch防火墙实现sslhttps和lockswitch防火墙实现双重安全监控，确保信息安全。

5、灵活性高目前，saas云平台的部署方案非常简单，用户只需按照需求申请账号即可，成本几乎没有什么优势。

6、数量灵活我们的saas云平台基于阿里云ecacker2.0开放的数据库系统，基于阿里云ecacker2.0开发。用户可以按照访问量、停留时间等标准自行配置ip话机，并且可根据需要增减ip话机数量。