我们都知道，企业中的骨干员工不仅要担负起企业对外宣传以及对内销售推广等重任，还要承担起企业营销推广部门的责任。作为一名合格的运营人员，他们应当做些什么才能确保自己在面对拒绝时没有丝毫后悔呢或者说，既然选择了就必须做好避免。这是每个运营人员现实需要去处理和认识到的问题，也是现阶段解决问题的佳方式。
如今越来越多的运营人员明白，管理之中难做的事情莫过于让自己的同事帮着完成更复杂更麻烦的操作，而这种盲目攀比往往会导致后得到的结果只是寥寥数语，所以运营人员要尽可能地提供超出预期的效果，并且根据现状掌握紧张环节和瞬间环境，再进行针对性的反馈处理。
那麽怎样才能使自己在沟通方面达到理想效果呢首先，要善于总结经验。在日常工作中遇见多的问题便是：我该如何利用好我们的产品功能优势来获取客户，从而提高我们的产品质量。其次，要正确定位我们的产品功能的特点和相关技术，然后根据产品的不同功能进行区分：a.我该如何选择适合我们自身发展的产品;b.我们该购买哪些东西，需要注意哪些方面;c.我们应该购买哪些东西，需要注意哪些细节;d.我们应当选择哪种类型的crm系统等，这些问题是由我们自己决定的。
一、企业微信crm系统是什么
企业在实施了多个crm系统后，对于客户关系管理软件的使用也是发生了翻天覆地的变化。很多企业都意识到只有提高核心竞争力，才可以取得成功。因此，许多传统的管理模式逐渐被淘汰，留下来的原因是：
1.缺乏有效的客户跟踪体制。
2.销售人员流动大。
3.数据不准确，导致客户丢失损失大。
4.企业没有统一的格式标准和规范，服务水平低下。
那么如何帮助我们建立一套完整且科学的、系统的客户管理模式呢？这时，一款强大的客户关系管理工具就出现了。它是怎样实现这一目的的？利用crm客户关系管理工具，可以解决企业客户管理过程中各种信息孤岛问题，从而快速掌握企业与潜在客户之间的沟通情况；并且通过crm客户关系管理工具，企业能够轻松分析市场、渠道和竞争对手，更加容易锁定自己想要找的客户群，从而创造商机；同时还能降低劳动力成本，提升客户满意度，增加公司盈利能力。
企业微信crm系统作为一款专注于为客户创新驱动营销的企业级全方位私域流量管理运营平台我们的scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信crm系统。我们的scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业大限度地利用企业微信的营销功能，并针对企业的特殊需求提供差异化的营销服务。
二、公司要想成功运营好微信社区，需要企业微信crm系统来帮助自己解决这个难题
那么我们就用现在流行的crm系统来做
1.微信群管理。微信群裂变营销时使用的微信群裂变工具有群活码可以快速接入并且永不过期，同事之间、单聊也可以实现客户拉动。
2.群任务发布。当客户进入某企业微信群时，员工可以选择按照设定的话术和要求在群内发送消息，引导客户完成他们的任务；或者客户在群里@小助理提问，也可以直接@小助理；或者通过邀请对方进入群后，自动转发到所预先设置好的群二维码
3.入群欢迎语。新人进入群会有惊喜的福利，新人进入群就有惊喜等着你哦!
4.群活码(不是广告文案)。当客户第二次加入群就有机会获得免费的测试资格，如果客户感兴趣，也可以进入群中自动发送优惠券。然而，大家玩微信的大目的只有两点：吸粉和复购。因此，如果你的公众号被诸位认为是无节操推广的，还是及时清除吧~
5.群活码标签。微信群活码功能可以关联5个群聊，每个群只有一个活码，可以支持群聊上限200人。
6.客户群提醒。客户进入群聊，员工可以向他们显示固定的客户群二维码，客户扫描群活码后，会跳转至相应的客户群二维码页面，引导客户进行消费，从而保证了客户的体验度。
7.群晒单。在微商城中可以看见群成员发出的各种信息，例如诱饵，链接，红包，优惠券，各类卡片，48小时互动给朋友圈等。
8.群内关键词回复。当客户进入群聊的时候，我们可以设置群内关键字回复，当客户输入关键字后，会触发关键字回复，让更多客户知道。
9.客服分组。当一个群添加10个客户后，会根据客户的意图（比如a、b、c、d这些）对其进行分析，再把客户排序列表作为参考，然后有针对性地对客户进行回访。
10.群活码渠道活码。当客户扫描群活码进来时，我们可以立即收集整理客户的姓名、手机、邮箱等基本信息，以便后续跟进。
