智能语音外呼营销机器人是什么

智能语音外呼营销机器人是一种运用于企业级呼叫中心的软件系统，适用于产品或服务推广需要电话拨打给客户的电话营销场景。

它集成了目前先进的语音识别、自然语言处理等技术，使其具有真人模拟销售专家和客户沟通的功能，同时还支持自动筛选意向客户，并将线索与数据分析结果反馈给企业，实现市场营销。

1、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%；可以按照日累计拨打次数来算总共9小时。

2、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。节省低效人力成本。

3、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

4、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语气自动回答，大大提升成单率。

一、智能语音外呼营销机器人有哪些优势

智能语音交互式语音响应（ivr）的主要功能是实现ivr导航菜单中预先设置的通用选项，当客户进入呼叫中心后可自动按ivr跳转到相关服务键并获得相应的服务。

二、智能语音外呼营销机器人的功能

1、全频道覆盖:支持将来电自动分配至不同座席，避免因特殊情况下的等待时间过长，从而缩短等候时间，提高客户体验度。

2、录制语音：在不同业务需求的情形之下，语音合成技术可以完美地融合各种录音。

3、通话细节复杂：全程语音通话，查询、处理和储存整个通话记录。

4、acd智能排队:客户无需挂断电话，自动传输队列内消息给适合接听的部门或坐席。

5、路由平均分配(automaticcalldistribution)，指代当前某一段通话持续几秒钟甚至更久；根据路由规则，系统将帮助每位顾客连接到适宜的坐席。

6、通话录音:管理者只凭借记录点击通话数据和查看通话录音，随时调取/回放录音，以确保顾客服务的质量和水平。

三、智能语音外呼营销机器人有哪些优势呢？

1、工作效率提升：一方面，智能外呼软件拨打了多少次电话已经被标记了多少次，如果他们懒惰没有精力去纠正重新说教，会浪费很多宝贵的时间；另一方面，智能云呼叫可以减轻人员的负担。

2、准许与超过80%的专家团队使用计算机视觉和手动对话集成技术。这样，即便人工代理忙于开会，智能呼叫系统也可以快速上班，而且，当他们开始工作时，他们必须马上执行批量呼出和接收呼叫任务。

四、智能语音外呼营销机器人是什么

智能语音外呼营销机器人是利用现代计算机技术集成通信自动化，并根据企业需要定制的服务。

在传统功能上无法满足现代企业的个性化需求，因此它被称为智能语音交互式系统，但现在大多数企业都选择了这种系统来提高工作效率和客户管理。

五、智能语音外呼营销机器人具体优势

1、降低运营费用智能语音交互式系统可以帮助您控制所有呼入和呼出流程(包括空号检测、挂断处理等)，将手动座椅从繁琐、重复和耗时的劳动中解放出来，使您可以专注于佳客户获取方案。智能语音交互式系统可以减少长期坐席支持费，也可以增加电话销售团队的产量。

2、提高生产力智能语音交互式系统将帮助你筛选目标客户，然后依靠特定的智能语气进行回应，如果客户表示他们仍想继续购买该公司的产品，请寻找到相关记录或新订单。

3、积极建设性对于那些有明确意向的顾客,他们会提供很好的产品体验,同样也会给顾客带来愉快的用餐体验,因为他们乐意与他们建立更强的沟通，并且愿意与你的客户保持更强的互动渠道关键

4、节省时间和金钱当你创造了另外一项任务-面试时,你可以花更多的时间跟踪这位顾客.

5、提升员工生产力当我们创造了另一个任务-面试官-客户的真实需求之后,他们就会努力把这个事情做好。