机器人语音客服是什么意思

机器人语音客服是在线客户服务系统的一个重要组成部分，它不仅能够帮助企业提升工作效率还可以降低公司成本。

智能语音客服机器人主要采用云端部署方式，支持多种呼叫模式，如自动外呼、预测外拨等，满足企业大批量呼出需求。

我们都知道传统的电话销售行业存在着很多痛点，首先就是人员流动性大、培训周期长、数据不准确、跟进困难、转化效果差。

而我们的智能机器人就可以有效改善这些问题。

1.全年无休
我们的智能机器人24小时不间断响应，随时享受智能机器人带来的标准优质体验。其次，无需加好友即可建立群任务，快速建立超百人大规模的团队，节约成本。第三方平台对接客户，可根据业务发展灵活调整，减少时间浪费。

2.智能意图识别，准确理解客户语义，筛选高价值用户
我们的智能语音机器人支持精准判断访客意向，代替传统坐席与客户沟通。

3.机器人辅助人工座位，客户转接人工，专业应答。

4.7*24h在线，及时完成咨询、营销。
我们的智能机器人可以为每个客户配置专属客服机器人，同时开启机器人知识库，根据相关技术条件匹配合适的回复话术，实现自动撩粉。

5.机器人全天在线，没有管理负担，更不会离职，更不会因客户挂断或者中途放弃继续从事该岗位，避免人力资源浪费。

6.机器学习，神经网络算法
机器人具备智能识别访客意图的能力，并对其进行深度学习，自定义聊天话术和海量数据。