智能电话机器人是什么

智能电话机器人是一款适用于电销场景的语音交互系统，主要作用有效地提升客服工作效率。

在呼出过程中，利用asr、nlp技术和tts技术实现自动语音播报，将非结构化或半文本信息转化为可被查询的文本数据库。

通过对不同时期、不同区域、不同语音的大量录音和数字资源进行合理分析，可以很好地解决复杂的外呼问题，满足多样化需求。

1.自动拨打：根据需要设置自动拨打参数。

2.快速筛选：根据需要导入用户信息，然后单击系统内的号码发起呼叫。

3.全天候待命：根据预设规则，机器人可保持7*24小时待命，并获得联络方式。

4:知识库：根据相似词组、常见问题等构建知识库。

5.批量外呼：支持手动输入号码或者添加未知答案来释放客户接听电话的概率，提高外呼效率。

智能语音外呼平台主要有哪些功能

智能语音机器人的出现，使得电销业务开始呈现多元化发展。

在这个阶段，企业引入机器人的方式成为了一种新型的销售手法。

它主要是用来筛选有意向的客户，并且可以通过播放语音提示给销售人员。

但随着时间逐渐增加，许多企业对于机器人的需求也比较迫切。

一、外呼系统的优势

1、自动拨号：根据设置好的话术流程与客户进行沟通

2、自动记录分类:通话结束后会自动保存在系统上，便于我们下次再回访

3、数据分析：对每天打了几千通电话，收集的信息进行分析汇总

4、支持中断：当客服遇到无法解答或者处理不清楚的问题时候，就会及时转接给人工客服跟进。

5、自动拨打：可以设定自动拨打号码，然后触发菜单，点击外呼按钮即可实现自动拨号

机器人外呼系统是什么

电话销售行业，为了节省时间和成本，都会使用机器人外呼平台。

机器人外呼系统是指通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

我们也可以将传统的电话卡与外呼软件进行比较，从而选择适合自己企业发展的产品。

1、工作效率提高智能电销机器人支持批量导入，自动拨打电话，高效过滤筛选意向用户。

自动语音群呼。

根据设置的脚本和关键字将语音内容准确录入到系统中，无需手动拨号即可转化成文字信息。

2、增强运营功能：电销机器人具有丰富的号码池资源，线路稳定，且外显真实手机号码，可以供大家更好地进行回访。

3.降低成本，提高服务质量：通过ivr的使用，大幅度减少了客户咨询的等候时间，并达到有效的沟通效果。

4、提高服务质量：通过电话录音的方式来寻找潜在客户。根据对方反应来做出相应的挽留措施。

5、避免员工离开公司，带走客户，稳定客源：客户对产品感兴趣，直接将其移交给物流公司跟踪。