智能呼叫中心电销系统是什么

呼叫中心电销系统是指通过互联网使用电话软件实现营销。

与传统的人工客服不同，智能呼叫中心电销系统可以帮助企业筛选意向客户、记录相关数据等。

一套完整高效的呼叫中心电销系统由外部硬件和软件组成。

软件主要包括：cti服务器+ai语音交互系统+在线客服+运营商电路接口。

其中，外部硬件是硬件，内部软件是软件。操作系统是硬件+线路。

1.功能：完善的功能这些功能分别为：批量导入，自动拨号，筛选号码，屏幕取号，去除空号，自动拨号，标记号码跟进记录，录音，待办事项提醒等。

2.呼叫形式多样化:支持插座席和手机端管理，支持sip账号设置，ip电容，耳麦接听，ip转接，彩铃设置，地图标记等。

3.通话性能好，低噪音和远场技术。

4.通信率高,维护简单:支持国家固话或移动电话号码资源的一键拨打和外显方便快捷的查看方式，因此深受广大顾客认可。

6.费用低，只收取话费，每月平均下来每分钟也就几十块钱，但是比起人工坐席的高薪酬，智能云呼叫中心系统的价格更加非常经济。

随着时代发展，越来越多的公司开始采用电话营销系统来替代传统的电话营销，从而解放更多的人力，让他们做更多更有意义的事情。

呼叫中心电销系统是干什么用的

呼叫中心电销系统是企业用来进行客户管理的一个软件。

呼叫中心电销系统主要包括两部分：外呼功能和线路拨号。

1.高效率筛选客户线索
系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码。

并自动将拨打的有效客户分配给坐席人员。

可以节省时间，提高营销效率。

2.通话记录和录音实时查询
呼叫中心电销系统支持多种方式的数据传输(如日常通话数据、录音文件)，无需复杂的插头设置，即成为真正意义上的电脑座位。

3.管理者可以随时查看工作状况和整体情况，而且还不必担心忙碌或离开。

4.呼叫弹屏显示
呼叫客服中心电销系统的其他功能:详尽的通话报告、ivr语音导航、电话录音、各种报表等实用功能。

5.黑名单设置
使用者在被投诉后，可以有针对性地添加标签，建立信任，从而避免账户风险。

6.crm客户管理系统
内含crm客户管理系统，可以快速了解帐户信息，掌握客户跟踪阶段变化。此外也可以根据用户的喜好制定相应的营销策略。

7.坐席监控
强大的知识库搜索功能可以准确区分出某个坐席的关键词，帮助新人快速成长。

8.统计图表
预测性的呼叫任务可以通过直观的图形报表及数据分析，准确预测坐席当前处于什么位置。

9.acd智能排队与预约功能
解决留言仅能等待的问题，有效减少因重要客户未接听电话造成的负面咨询。