公众号运营工具如何做好微信营销

公众号想要做好微信营销，重要的就是粉丝管理，目前微信月活用户已经超过11亿。

更为重要的是，公众号客服系统能够将多个平台的消息聚合在一起进行回复，不需要来回切换页面、登录账号等操作，保证了沟通的便捷性和及时性。

我们可以看到公众号粉丝数量上限从几千增至几十万甚至百余万之间，而官方也给出了高下立判，这意味着企业想要获得大量粉丝并非易事。但是有很多人却利用微信营销赚了钱。

然而现实情况告诉我们，一个小时内向200多个朋友分享课程，就有近300个真正有效客户，另外还有大约6300名潜在客户。

由于市场竞争日益激烈，单纯依靠产品和服务赢得人心早已不足为奇了。

而且随着用户逐渐增加，课程顾问应接不暇，缺乏针对性的营销手段，导致流失率剧升。

所以，如何建立以粉丝为核心的私域流量池？目前微信官方开放了微信客服功能，提供了在线客服与呼叫中心两种接入形式；个人微信则支持文字、图片、语音、视频、h5等富媒体交互，满足各种业务场景。

我们的公众号运营工具让营销变得简单灵活，不再担心被动挨家挨户收集信息难题。

同时，在客服端可预设快捷回复短语，当遇见相似问题或者新知识点，还可以一键发送。

公众号运营工具聊天记录永久保存，老板不必再担心丢失微信客户资源！微信客服可以在离职员工不再使用微信客服的情况下，给继任者编辑和删除对话内容，避免其他用户的损失。

同时，它可以支持多个客服同时在线，一个渠道管理，按照消息咨询量、响应速度、接待量、留言量等标准来分配坐席，避免客户等待。

公众号运营工具强大的ai粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更精细化。

把每一次沟通信息记录在嘴边，借此分析客户的需求，不断改善转化率，促进复购。

针对不同标签粉丝有真针对性的推送产品，选择合适的营销手段，让客户实现自我价值。

我们的微信公众号客服系统是基于腾讯研究院强势专家团队倾力倾力研发的一款集微信营销与微信管理于一体的企业级全能营销平台——智慧客服（scrm）,是一款基于saas的互联网客服软件，拥有完整的crm管理思路，帮助企业降低客户服务成本，提高客户服务质量，洞察市场商业格局。

一、公众号运营工具

公众号运营工具是企业进行粉丝管理与激活的好工具，能帮助实现高效获客转化，提升客户留存率。

我们的公众号运营工具都可以实现哪些功能呢？快来跟小编一起了解下吧~

1.公众号运营工具消息即时提醒公众号自身没有消息提醒，客服只有不断刷新公众号后台，才能看到粉丝的咨询，导致回复滞后，影响服务体验，贻误商机！接入我们的公众号客服系统后，企业就可以在第一时间知道掌握客户联络信息，给用户沟通带来更及时、快速、专业的服务。

2.强大知识库为常见问题整理保存，收录精华内容我们的拥有强大知识库，支持批量导入，使用前快速查找筛选，轻松搞定用户需求，同时针对常见问答预设知识点，一键发送文本、图片、语音、视频等多种形式，让沟通更多样化。

3.粉丝标签分组管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型和需求的客户，针对用户的不同需求推出相应的产品，促进销售转化。

4.公众号运营工具聊天记录长久保存公司可随时抽调客户的沟通过程，将与客户的聊天记录长期储存于云端，可随时抽调客户的营销状态，也能当作证据。

5.智能ai机器人接待比起人工客服需要下班和休息，我们的智能机器人能够保障7*24小时在线，解决人工逐条回答的大量重复问题，让客户减少排队时间，让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题，快速提升服务效率，提升用户体验。