电话营销客服系统是企业用于进行产品推广的工具，可以帮助企业提升竞争力。

一、电话营销客服系统主要有哪些功能呢？

一、客户筛选分类：通过语音文本双线路记录沟通信息，根据意向程度自动划分等级；全面监控内部员工服务水平和质量，实现对客户需求的把握；并且有手机app与pc端相结合，解决了人为因素造成的影响，大大增加了工作效率；

二、辅助营销：通过预拨号功能，设定自动外呼逻辑，通过短时间或者一天内可以打出多次不同的外呼任务,达到快速筛选客户的目标。

三、多维营销数据分析:从海量的客户资料库中筛选潜在的意向客户，制订有针对性的营销方案，实施清晰的客户分层策略，指导内部团队快速适应市场变化做出调整和突破；数据报表精准直击企业运营痛点，形成有效的数据闭环。

电销外呼系统可以帮助企业更好地转化、管理、留住用户，帮助企业优化业务流程，深挖用户价值，让企业充分发挥其大的价值空间，促使企业向新阶段迈进。

二、电话营销客服系统有什么功能特点

智能外呼系统的功能非常强大，它有很多实用的功能。首先就是通话录音、客户资料管理、自动保存分析等。一套完整的可以与企业原有数据库共享的平台能够帮助企业更好地记录客户意图和不同需求类型的crm管理系统，为客户提供更个性化的服务。其次，在线客服系统的功能非常全面，可以满足绝大部分中小型企业的发展。后，由于电销封号这种事情已经司空见惯了，因此我推荐使用电话防封号软件，电话防封号软件主要适合那些从事电话营销相关岗位或者正处于创业初期的初创团队。

它们都有各自优势和缺点，在选择时也要注意筛选哪家公司比较靠谱，才不会陷入价格竞争对手太多的困境。

电话防封号软件有什么功能特点呢？

①电话营销客服系统稳定性：电话防封号软件的运行稳定性是每个电话防封号软件供应商都在追求的标准之一，毕竟任何系统和产品吹嘘永远无波及，但真正触达客户的只有频率和持续性，电话防封号软件的拨打量越高，对客户吸引力就越大。

②高接通率：电话防封号软件可以让每天拨打1000+个电话不受任何限制。

③标识精准：电话防封号软件除了拨打号码基本的区别外，后续还将有很多细致的改进，如通过ai人工智能、语义理解等技术，让机器人更懂得你客户的心，并针对客户的喜欢做出准确回答。

④通信稳定性：电话防封号软件的通话质量直接影响到通信的稳定性；通话量的增长必须跟运营商的规定挂钩

⑤支持打断的多轮对话：电话防封号软件支持打断的多轮对话，即使客户没兴趣也可以自然流畅的下咽。

三、电话营销客服系统呼叫中心ivr是干什么用的

目前市场上主流企业级呼叫中心ivr软件的主要功能有：语音导航、来电弹屏、录音监控和工单管理。其次，还包括了通话录音、坐席监督和报表等基本板块。在呼叫中心ivr设置过程中，也会产生许多关于系统操作技巧的东西。比如一个完整的语音交互过程(dialogueflow)，可以将这些数据转化为文本或图形用于实际业务操作指南。

下面介绍了呼叫中心ivr的几个常见功能模块:ivr自助语音应答(ivracd)：根据不同行业的不同需求，提供了不同类型的ivr，适合各种行业的企业级呼叫中心ivr自动语音应答模式。

它还支持多轮对话功能，支持人性化定制；基于深度神经网络算法，支持自然语言处理、自我学习、机器学习等；丰富的预测外拨功能，它还可以降低大量的人员使用门槛，让座位工作更高效。