电话系统的出现让传统式呼叫中心向数字化转型升级

电话系统的出现，让传统式呼叫中心的优势向数字化转型升级。

目前智能语音交互技术、自然语言处理等技术已经成熟，在各个领域都可以看见它的影子。

同时，人工智能技能也不断深入到我们的日常生活和企业管理当中。

比如电销行业使用的电销机器人，就可以代替人工打电话，节省大量的工作时间和成本，提高服务质量，降低了企业运营管理成本。

电销机器人正是利用人工智能+大数据技术，研发出一款针对客户需求而开发的智能产品。

电销机器人的功能主要有：

1.自动外呼：通过设置多种方式自动拨打电话，接通后转为人工坐席。

2.自动分类：基于应用场景的细粒度意图挖掘算法，将客户进行分类并准确分级。

3.筛选分析：对意向客户沟通轨迹做全方位跟踪，帮助销售员锁定精准客户。

4.电话记录：呼叫完毕自动形成文本报表，实时掌握客户跟进情况。

5.意向客户智能分配：根据a/b/c/d/e/f客户意愿强弱来区分跟进优先级。

6.保留队列：当客户信息无法匹配或者错误时会及时推给销售，提升销售效率和速度。

7.监控与kpi考核挂钩：好的数据对销售绩效的影响具有清晰且直观的展示方式。

电话系统可以帮助企业更轻松地管理和调整团队策略，提高资源利用率，终达到良好的效果。

电话系统营销的特点有哪些

电话系统营销的特点有三个：外呼、线路稳定、通信质量。

这些特点是电话机器人所具备的优势，也是企业选择呼叫系统时应该注意的一个重要因素。

一、外呼方式
智能语音外呼系统可以帮助企业解决传统外呼方式中的拨号难、接听率低等问题，它还可以提升工作效率和客户满意度。

目前市场上主流的外呼手段都集中在了axb模式和回呼模式上。

从行业角度来看，axb比xxb好用太多倍，因为使用的是运营商提供的线路，不受高频规则限制。

回拨模式是指您通过打给中间号码，再由中间号码转拨到客户那里进行通话。axb比较稳定，与axb有很大的区别。

回拨模式更加适合产品业务或服务推广需求。

二、线路稳定方面

1、保证长期稳定的运营商线路。

如果说系统线路出现问题影响着企业的业绩，那么就是致命的！因此我们必须始终正确判断什么样的线路是安全的，什么样的线路是稳定且持久的。

2、提高工作效率，降低成本。

每天少800-2000通电话，高可无上限拨打。

3、节省开支，增加收入。

员工只需花费部分工资和社会福利。

4、提高效率，提高服务水平。

通信行业的竞争压力非常大，除去收取高额费用的传统行业，许多行业的竞争激烈程度已超过传统行业。

许多行业将失败，而且劳动力需要减少。

5、通信质量良好。

通话质量直接决定企业的销售成单。通信行业的质量直接影响企业的销售成本。