电销外呼系统怎么用

电销外呼系统是指：电话通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段：外呼数据获取-批量导入和系统调试-提交工作流程-由员工手动拨号外呼；在这个阶段里面，我们主要关注的是系统的拨号功能。

那么，电销外呼系统应该如何进行拨号呢？
1.根据需求选择合适的外呼线路，外呼公司会提供专业稳定性强的运营商线路，保证了接听率的同时，也能达到更高的转化效果。

2.外显号码真实，支持大量并发、高并发，满足企业对所有终端的筛选需求；
3.全国固话和手机号外显方式灵活，即使你身处南北方都可以做到接受；
4.通讯质量有保障，无限级网络资源；
5.操作简单，下载安装后只要几分钟就可以使用；
6.通话录音存储，管理人员可以随时查看坐席的通话情况及话务范围，及时复盘话术；
7.数据报表直观展示智能电话外呼系统具有较高的稳定性，当然在整个过程中还包括详细的记录等待时间、座位状态、客户意图识别等功能，因此可以准确判断客户的意向。

电话外呼系统的作用

电话外呼系统的作用：提高企业销售效率，降低运营成本。

一、统计数据。

第一个坐席每天打了多少通电话、多长时间电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。

二、通话录音。

管理者从大量的历史记录和信息挖掘中总结出客户普遍存在的问题并加以利用。

您可以随时查阅当前坐席的工作状态，发现员工之间或组织与客户之间沟通的不足点及其制定的解决方案。

三、批量导入与一键拨号。

这是呼叫中心典型的功能，此项功能可由坐席人员将已经联系好的顾客分配给相应的服务人员。

这使得后续客户跟踪和持续回访更简单便捷。

四、复制和粘贴。

如果你想手动输入文档，你还需要将您输入的内容粘贴到系统里面。

除了帮助我们自动拨打电话外，预览式批量呼叫也可以派上用场，这样即节省了手动拨号和等待铃声的时间。

五、通话录音。

管理者可以听坐席与客户的通话录音，检验坐席的话术水平；支持试听电话录音，监控坐席与客户的交谈。

六、统计报告。

电话外呼系统是什么意思

电话外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

市场上的外呼系统还是比较多的，系统的功能都是大同小异的。

有些系统免费使用后，可能会出现一些问题，需要重新申请并部署线路；另一方面，如果想达到1000+次每天的外呼量，并且线路稳定，可以选择购买系统。

智能外呼机器人的工作原理就是帮助销售人员高效率地筛选和整合大量客户信息，这意味着企业可以花更少的钱雇佣更专业的销售人员来完成销售任务。

那么我们应该怎样去做呢？
1、首先了解什么是智能外呼机器人，常见的智能外呼机器人有真人式语音群呼、预览式自动对话等。

2、然后根据企业所设置的行业岗位需求，选择对应的语音模板与录音，在线试听、下载并留存语音文件。

3、准备对接的智能语音机器人目前，很多家公司正在采用电话机器人进行外呼辅助营销，而一些非标准化产品，例如无法保证100%防封的axb线路、200%回访计划等，也因此受困扰颇深。

4、其次了解智能外呼机器人的工作原理，是从原始的呼叫-跟进-记录-再转换为终执行过程的全过程记录。

5、筛选分类后，交由人工坐席跟进。